作者 | 湖北省恩施市高旗实验小学 向东进
沟通是一门艺术，沟通时间、沟通场合、沟通语言选择不当都会直接影响沟通效果。班主任在与学生家长沟通时，要提前做好准备工作，注意沟通技巧，才能取得事半功倍的效果。
一、先扬后抑，避免伤人
与家长沟通的目的，是为了解决问题，促进学生健康成长。因此，沟通时不要带任何个人情绪，不要把话说满，要留有余地。是家长的问题，老师同样可以从自身找原因，先扬后抑，给家长留足面子。比如，在一次班级厨艺展示活动中，班主任安排家长引导孩子进行展示。家长过于注重展示结果，活动过程孩子参与的机会比较少，没有达到锻炼孩子的目的。活动小结时，班主任先表扬家长做得好，活动有瑕疵是因为自己没有面对面与家长交流，只是在微信群里说了一下活动流程，没有做好安排工作。班主任这样总结，家长自知班主任的意图，明白了活动没成功的原因，交流目的达到了，双方情感也没有受到伤害。
二、先听再说，有备而来
沟通最大的问题在于不会倾听。班主任在与学生家长交流时，首先要懂得倾听，只有认真倾听，才能了解家长的真实想法和需求，了解孩子的真实情况，从而找到有效的解决方法。沟通时，要先听对方说，听懂了、听清楚了再做出回应，切忌没有听清楚就急着回复。另外，也要注意家长是否听明白了我们所反映的问题。
三、集中问题，避免琐碎
正常情况下，班级中难免会有一两个各方面表现都不尽如人意的孩子，与这类孩子的家长沟通时，切忌发现一个问题就和家长沟通一次。今天作业没完成，明天书写不整洁，后天上课走神了……只要遇到问题就立即联系家长，这样频繁的联系会让家长觉得厌烦，也会显得教师无法教育好孩子，只能找家长来管。遇到这样的孩子，班主任要先仔细观察，发现孩子的根本问题，认真研究解决之道，而后再与家长进行沟通，就孩子的转化教育达成共识。
四、文字交流，胜过语音
随着科技的进步，微信交流已普及，大多班级都建有班级家长群。班主任利用微信与家长沟通时，最好使用文字的形式，而不是语音。因为文字编辑好可检查后再发出，而语音却没有这一条件，且语音可能因语言不规范、语气不恰当造成误会。尤其是性格直爽或急躁的老师，最好不要选择语音交流，如果感觉文字录入不方便，可下载语音录入软件。
五、共性问题，个体解决
很多时候，班级学生会存在共性问题，比如，书写问题、拖延问题、纪律问题……一些班主任为了方便管理，会把这些共性问题整合后发在班级群里。这样的确节约时间，但容易引起家长不必要的焦虑，同时也给家长留下不好的印象，认为老师能力有限，不然为什么孩子都存在一样的问题。虽然是共性问题，但每个学生的情况不一样，产生问题的原因也不一样，解决之道自然也就不一样。一对一私聊有助于有针对性地帮助学生解决问题。
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