美国心理学家艾伯特·赫拉别恩给出这样的公式：信息交流的效果=7%的文字内容+38%的语调语速+55%的身体语言。这个公式给我们什么启发呢？一定要注意以下几方面的沟通方式：
第一，沟通媒介。简单概括就一句话：表扬孩子的话用文字，反映问题的话用语音。为什么呢？表扬孩子的话用文字表达，方便家长反复回看，细细品味，埋头偷笑，发圈晒娃。反映问题的话用语音表达，能让家长听到你关心孩子的语气，以及温和的态度，委婉的措辞，感受到你那颗真挚火热的心的。
第二，沟通场合。简单概括就一句话：表扬孩子的话当着全班说，反映问题的话私下里说。较小的问题语音说，稍大的问题电话说，更大的问题见面说，给家长泡壶好茶，像朋友那样慢慢聊，很多问题都能迎刃而解。
第三，肢体语言。谈话时，慢慢拉起（同性别）孩子的手，他一定能接收到你温暖的信号；批评时，轻轻拍拍孩子的肩膀，他一定能感受到你相信的力量；提要求时，点点自己的头，他一定能看到你期待的眼神；表扬时，竖起你的大拇指，他一定能听到内心花开的声音。
2022.10.28 常婷
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