总有一些人，一些事改变着你，从而让自己学会慢慢成长。
1、遇到容易让自己情绪失控的事情，更应该语气和语调降低
一大早上班，在有序的处理一些紧急重要的事情，一通电话打断了正在进行的工作，不得不停下手头的工作去处理电话中需要给对方提供的文件，刚发过去没多久，紧接着电话又响起，依然是刚才的问题，再次沟通，这时，我注意到两人是一种无效的沟通，对方说的和你不在一个频道，并且一个内容没有重点的在叙述着，这让自己莫名的很烦躁。
烦躁的原因是，一堆事情等待处理中，而对方提供的信息不全面，讲话没有重点，没有直接提需求，而是直接搪塞打包给你，让你自己去看着办，无厘头的事情，这让自己无从做起，同时为此而浪费掉大量的时间。
从以上需要后续改进的是，遇到比较棘手，对方需求不明确的情况下，需要更多的耐心，讲话的语气尽量放缓，去控制自己的情绪。同时和对方确定，需要自己能够给对方提供什么样的帮助，有利于达到双方的共同点，去解决问题。
2、信息沟通，需谨慎
如今一件紧急的事情可以通过邮件，QQ，微信等信息工具及时处理，大大提高了我们的办事效率，一张网络连接了你我他。
我和你也许素未谋面，但这丝毫阻挡不了信息的交流。也正因为如此，即使未曾谋面，我们可以彼此把对方当做好朋友。正是彼此的信任，不经意的一些话，有可能被当做遗留的证据。
下午三点多的时候，接到电话，关于客户紧急需要解决，但事情由于其它原因而暂时无法解决时，出于信任，在聊天中，我把能够解决这件事情的关键人物告诉了对方，而最终的结果是，客户成功把他的问题解决了，而自己却成了这件事情的炮灰，聊天记录成了有力的证据，事情变得不得不去解决，但又无法解决的难题，最后成了自己的难题。
原本是一件简单的事情，出于好意，不曾想，最后自己成了告密者，也成了承担者。所以，有些事情，能够电话沟通的信息，尽量电话里讲，也许你会说有录音，但毕竟是少数吧，信息沟通，遗留证据是比较容易保存的。
工作中，与人沟通，尤其是客户或者同事，我们都在讲坦诚沟通，坦诚是没有错的，但谨言慎行还是必要的，在职场，信息需要过滤，能够电话沟通的尽量不使用邮件，邮件可以当做事情的依据。
3、遗忘的手机
下班之后，在餐馆吃饭，一直在思考今天发生的两件事情，是自己的操作失误，还是情绪失控，影响了下班之后的心情，至少说是不开心，有种失落感。在吃饭的时候，一直在思考这两件事情，没注意到手机的存在，吃完饭就离开了，等要坐车离开时，准备掏手机看时间，才发现手机不见了，又返回去找手机。
回头想一想，这一天扮演了个小丑的角色，挺搞笑的。每天都会有各种各样的事情，有快乐的，也有烦恼的，重要的是从这些事情中能够吸取教训，让自己成长，成熟起来。
也许这一天我很开心，那么回到家的心情相信也是面带微笑的，如果这一天被客户拒绝了，我想心情一定是比较糟糕的，最需要的是安慰吧，如果这一天的事情特别多，一直到下班都没有忙完，可能回到家最需要是休息吧。
每天正是这些杂七杂八的事情组成了生活的交响曲，让我们的心理感受也是不同的，有时候是抛物线，有时是曲线状。既然如此，就把每天那些感受不好的，感受好的统统给写下来吧！不好的心理感受，可以从中学到什么，有助于后期的改进，同时心情会得到释放，而那些让你开心的，也分享出来，让快乐更持久吧！
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