台风天过后，来到店家准备洗头。
许是台风天打乱了经营节奏，即便到了预约时间，也只是把我晾在一旁，好不尴尬。
我强压着怒火，保持着体面，安静地刷着手机。
十五分钟后，终于有店员引导我去洗头了，这章总算翻篇。
平躺在躺椅上，我准备享受美发师的专业服务。但女技师只挠了几下，我就咂摸出不同的味道来。之前那位技师手法很好，不疾不徐，张弛有度。而这位明显就是新人，手法杂乱，就一个隐含词“急”，急于求成，着急完成，而恰恰忘记了顾客最重要的体验度。
想着本来今天就是来放松的，也懒得和她们争吵，索性闭眼认真休息。
忽然，耳边轻飘飘地响起一句，帮你做个护发SPA吧，我也是迷迷糊糊，忘了继续追问，就这么安静地睡着了。
洗发结束后，我来到收银台结账。让我大吃一惊的是，竟然多了一个项目，就是我迷糊中答应的那个项目，没想到店家就是这么欺瞒消费者的。
当下我没有发作，回到家里，越想越不是滋味，难不成把我当成冤大头了。不行，还是得发泄一下。我写了几段愤慨的文字发了过去，店家倒也认真，立马给我电话了。
但电话中，还是高高在上的态度，表明自己非常专业。言下之意，之所以这么做，都是为顾客好。而且还举例说，其他顾客对她们充满了信任。
我觉得挺好笑的，难不成顾客就是乙方，还要看店家眼色来消费，况且我自由意志惯了，这该是有多么憋屈啊。
最终，达成一致，今后我希望消费什么产品就什么，额外不知情的消费我可以拒绝支付乃至投诉。
店大欺客，诚不我欺。
老公劝我，天下乌鸦一般黑，不要和他们一般计较。
但服务至上，让消费者满意，不就应该是服务业本来的样子么？我整顿一下服务业职场，又何错之有？
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