营销是什么,卖东西?那么销售一类的书是做什么的?从当前认知而言,二者有重叠的区域,应有各自的领域。《细节营销》发现你所不知道的营销,告诉你这样营销才是对的。
《细节营销》红星美凯龙董事长牛建新说细节营销是在细节中品味人性,读后深以为然。作者柏唯良教授说市场营销的核心就是一物换一物,物物相依,普遍联系。
市场营销的理论源于著名的4P和4C,4P指的是产品,价格,促销,渠道,4C指的是客户,成本,沟通,便利。4P-4C理论提供了一个思考市场营销研发的好框架。以4C中的客户为例,客户和产品,看清现状,客户对产品的反应到底是什么样的?客户和沟通,找你的前客户谈谈,找出他们离你而去的原因;管理人员应该至少一部分来源于客户,让你的客户帮你管理。去体验一下自己的产品,以及竞争对手的产品,找出差异,这在营销的范畴内,所以营销是在细节中品味人性。
营销是为了把东西卖出去,确切的说是更好的卖出。那中石油,中石化需要营销吗?油价不是说涨就涨,不愁卖呀。其实不然,未来世界瞬息万变,即使是垄断行业如微软一般,也会被移动互联网碾压。而营销能为企业做什么?市场营销的职责是创造优质客户,客户质量的提高,将大大提高沟通成本,售后成本,产品忠诚度等等。譬如,如果当汤姆克鲁斯决定买一辆宝马时,难道宝马公司不会欣喜若狂吗?
营销是花钱部门,而带来的盈利远远高于营销成本,那么营销价值极高。而黑天鹅来临的时候,管理层首要是成本控制,这是不理智的,这种不理智正是人皆恨失,痛恨失去的,而不去计算最终是否获利。
提到计算我们来看看书中提到的营销数学。销售盈亏平衡点,我的数学之矛,茅塞顿开。提高效率并不一定盈利,需要计算。增加一名营销人员的决策也在于盈利与否。
营销数学更清晰的告诉我们,降低价格只会带来销售上得更加困难,有策略的提价是更容易盈利的方法。
《细节营销》值得详读,实战类的书,无论是员工,老板,还是客户。现实很残酷,营销有方法,诚信最根本。
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