好的对话竟然可以拯救一个英雄的生命！
下邳之战，关羽被困土山。就在关羽准备拼死一战时，对话高手张辽与关羽展开了一场关键对话。通过对话，关羽也不再一心求死，这也才有了后来，过五关斩六将的英雄——关云长。
今天要讲的《关键对话》这本书，就是讲，如何正确地进行关键对话。所谓关键对话，就是指，那些风险较高、观点冲突、情绪激烈，但往往又非常重要的对话。这本书的作者是科里·帕特森等四人，他们长期致力于改善人际关系，已经用关键对话等知识在全球范围内培训了数百万人。
在这本书的第五章，作者告诉我们通过四步法，去创建共同目的，找回对话的安全感。即一找寻共同目标、二点醒识别目的、三开发共同目的、四实现策略方法，我总结就是“找（早）点发现”四个字。
让我们看看，张辽是如何与关羽，通过“找点发现”开展对话的。
对话一开始，面对敌将，关羽启动自我防御，警惕地问：“文远欲来为敌？”
张辽说：“非也。昨夜曹军已破下邳，军民尽无伤害，亦派人护卫刘备家眷。”
关羽大怒：“言特说我？”你是来逼我投降吗？“吾视死如归，宁死不降。”
对话这时陷入了深深的敌意，因此张辽必须先消除关羽的不安全感，才能重启对话。
一找，张辽积极寻找双方可能的共同目标。
他解释：“念故人之情，特来相见。”
二点，张辽点醒关羽、帮助关羽识别他的真正目的。
张辽说：“兄今死，有三罪：
一罪，倘刘备复出，则无法相助，违背同生死盟约；二罪，刘备付托家眷，两夫人无所依赖；三罪，不助刘备匡扶汉室，只欲赴汤蹈火成匹夫之勇。”
就是说关羽你赴汤蹈火、宁愿一死只是你的策略，但并不是你的目的。辅佐刘备、实现诺言才是你的终极目的。
关羽恍然大悟。
三发，张辽为关羽开发共同目的。
张辽说：“徒死无益，不如暂降曹操，同时，打听刘备音信，有三便利：
一便，可保二夫人平安；二便，可守桃园之约；三便，可留有用之身。”
关羽心动，有了共同目标，对话不安全感也自然消失，气氛随之缓和。
四现，关羽与张辽一起商量实现方法。
关羽说：“你有三便，吾有三约：
一约，只降汉不降曹；二约，两夫人处，不许惊扰；三约，如知皇叔去向，不管千里万里，必将赶去。”
张辽凭借三罪三便三约，成功完成了与关羽的关键对话，最终曹操同意了土山三约，关羽放弃了必死之心。
好的关键对话，会让各方皆大欢喜。关羽忍辱降操保留了名声，更重要的是，实现了他的终极目的，即日后东山再起、辅佐刘备；曹操也实现了收服关羽的目的，不久关羽为报不杀之恩，帮助曹操斩颜良、杀文丑大败袁绍，后来还在华容道救了曹操一命。
所以，
没有共同目标，各方就会剑拔弩张；
有了共同目标，对话就会安全舒适。
安全舒适的关键对话就是要找寻、点醒、开发、实现各方的共同目标。
“早（找）点发现”，对话就能早点成功。
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