正确的关键对话竟可以拯救一个英雄的生命！
在下邳，曹操设计引诱关羽出城，并派几员大将用车轮战大战关羽，最终将精疲力竭的关羽困在土山。关羽的昔日好友，曹将张辽，与关羽展开了一场关键对话，竟然说服了毅然赴死的关羽，挽救了关羽的性命，也才有了后来过五关斩六将的英雄关云长。
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今天要讲的的《关键对话》这本书，就是讲如何正确地进行关键对话。关键对话是指那些具有较高风险、冲突观点、激烈情绪的对话，如果不能得到正确处理，将会引起冲突、损失甚至死亡等严重后果。这本书的作者是科里·帕特森等四人，长期致力于改善领导力和人际关系，已经在全球范围内培训了数百万人。
在这本书的第五章，作者告诉我们通过四步创建法，即寻找共同目标、识别策略背后的目的、开发共同目的、构思新策略，去创建共同目的，来改进关键对话。
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让我们看看张辽如何与毅然赴死的关羽对话。
捱到天亮，又困又饿的关羽，准备再次拼命冲下山去，以死明志。忽然看见一人跑马上山，原来是旧时好友、曹将张辽。大敌当前、生死存亡之际，关公启动自我防御，警惕地问：“文远欲来相敌？”
一是寻找共同目标
要开发共同目的，你应当拓展自己的视野，关注范围更广阔的目的。你应当寻找的是对双方更有意义或回报更大的目标，而不是那些会让你们产生争执的目标。
张辽解释：“非也。想故人旧日之情，特来相见。”
关羽问：“然则文远将欲助我乎？”张辽说：“亦非也。”关羽生气：“既不助我，来此何干？”
两人对话气氛陡然紧张。
张辽说：“昨夜曹公已破下邳，军民尽无伤害，差人护卫玄德家眷，不许惊忧。如此相待，弟特来报兄。”关羽大怒：“此言特说我也！”你别想劝我投降！关羽立下必死之心：“吾今虽处绝地，视死如归。汝当速去，吾即下山迎战。”
张辽寻找共同目标失败，关键对话即将决裂。
二是识别策略背后的目的
就是询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。
张辽大笑曰：“兄此言岂不为天下笑乎？”公曰：“吾仗忠义而死，安得为天下笑？”辽曰：“兄今即死，其罪有三。
当初刘备与兄结义之时，誓同生死；今刘备方败，而兄即战死，倘刘备复出，欲求兄相助，而不可复得，岂不负当年之盟誓乎？其罪一也。
刘备以家眷付托于兄，兄今战死，二夫人无所依赖，负却刘备依托之重。其罪二也。
兄武艺超群，兼通经史，不思共刘备匡扶汉室，徒欲赴汤蹈火，以成匹夫之勇，安得为义？其罪三也。”
就是说关羽你赴汤蹈火的匹夫之勇只是你的策略，根本不是你的目的。辅助刘备才是你的终极目的。
关羽沉吟：“汝说我有三罪，欲我如何？”你说我应该怎么办？我的目的应该是什么？
三是开发共同目的
如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。共同目的并非一种技巧，要想顺利完成关键对话，我们必须真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益。因此，这里的目的必须具备高度的共同性。
张辽说：“今四面皆曹公之兵，兄若不降，则必死；徒死无益，不若且降曹公；却打听刘使君音信，如知何处，即往投之。一者可以保二夫人，二者不背桃园之约，三者可留有用之身：有此三便，兄宜详之。”
四是构思新策略
明确共同目的之后，应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。
关羽说：“兄言三便，吾有三约。若丞相能从，我即当卸甲；如其不允，吾宁受三罪而死。一者，吾与皇叔设誓，共扶汉室，吾今只降汉帝，不降曹操；
二者，二嫂处请给皇叔俸禄养赡，一应上下人等，皆不许到门；
三者，但知刘皇叔去向，不管千里万里，便当辞去：
三者缺一，断不肯降。”
曹操欣然同意，最终关键对话成功完成。
关羽放弃了必死的策略，实现了生存的目的，忍辱降操又保留了名声，更重要的为他日后东山再起、辅助刘备积攒了力量；曹操也实现了收服关羽的目的，之后关羽为报不杀之恩，帮助曹操斩颜良杀文丑大败袁绍。
所以关键对话保持安全感的第一个条件就是共同目的。
通过四步法创建共同目的，你会让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，
感到你关心他们的目标、利益和价值。
找到了共同目的，双方就有合理的理由和健康的气氛展开对话了。
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