小区公共区域地面湿滑，摔倒了谁担责？

小区公共区域地面湿滑，摔倒了谁担责？

本文来源于：央视社会与法 

业主受伤后应这样维权

一般业主在园区公共区域内行走，因地面不平或地面湿滑而摔倒的情况时有发生，当出现此种情况时，若业主伤势较重，可采取以下几个步骤：

（一）拨打120进行救助；

（二）要求物业公司保存监控录像并拨打110出警，留存好监控录像及出警记录；

（三）积极治疗，并留存好诊断证明及在此期间产生的治疗费、医药费、交通费、营养费等票据，以备康复后进行索赔。

业主可以就以上费用向物业公司进行索赔，如彼此达不成一致意见，业主可自事故发生之日起1年内向人民法院提起诉讼，就摔伤情况申请伤残鉴定，对营养期、护理期申请鉴定，同时根据鉴定的级别要求精神抚慰金的赔偿。

地面湿滑致业主摔伤

物业须承担赔偿责任

根据《侵权责任法》的相关规定，物业公司属于从事服务管理的法人，在园区管理范围内，未尽合理限度的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，受害人有权请求物业公司承担赔偿责任。

物业公司本身的职责就是负责园区内保洁、保安、工程维修等事务，而物业管理费中也含有保洁服务的费用，故因保洁服务不到位造成的地面湿滑，物业公司负有不可推卸的责任。因此，物业公司对业主的损失要承担相应的赔偿责任。

 

物业公司保洁人员在清洁地面时，一定要做好安全防范工作，如将提供清洁地面和墙体的服务时，应提前告知楼内的各位业主；在清洁工作完成后的一定时间内，树立警示标识，提醒业主小心滑倒。

物业公司也可根据情况需要，采取防滑措施，以防出现告知后仍有危险发生的情况。如，雨雪天气时，物业公司应在湿滑、易出事故的地方，及时放置防滑地毯或派人清洁地面等，尽可能降低业主因地面湿滑出现事故的几率。

假如物业公司在此过程中未充分履行义务，那么因地面湿滑致业主摔伤的，物业公司应对自己未尽安全保障义务而承担民事赔偿责任。如果物业公司履行了防范义务，采取了无瑕疵的防滑措施，业主仍发生了摔伤，那么，除法律另有规定外，物业公司不承担民事赔偿责任。

物业公司将园区公共区域内环境管理得温馨洁净，不仅可以提升业主对物业公司的满意度，而且能大大帮助物业公司树立正面的品牌形象。但物业公司在提供这一服务时，要提高安全防范意识，以免带来不必要的财产损失。