现在的生活越来越方便，各家电品牌的售后也很到位，因此也很少有用户自己来修理出现故障的电器。社会分工的细化不仅解放了用户自我维修的时间，更是为社会创造了很多就业岗位，令整个社会的经济都活跃起来。
接触过不同类型的维修师傅之后，我发现不同人的工作状态差别比较明显。简单说来，可以分成三类：第一类用最高效的手段替用户解决问题，无法解决的也会在现场及时想办法，而且本人对解决问题这事很自信；第二类是能解决问题现存的问题，但不去深究问题的根源，也不考虑之后是否会发生同样的问题，总体而言就是把这一单维修应付过去产就完事，往往事后问题会再次出现；第三类是问题能解决，但解决的同时向你推荐相关的附件，而且价格还比自行购买贵很多，还会告诉你如果不买会产生某些严重后果。
对于仅有的可以接触到的样本，显然是最喜欢第一类人。解决问题更多的是要在平时去不断思考和学习，第二类人虽然可以解决问题，但问题再次发生的概率也会高很多，而第一类人不仅把当下的问题解决了，还能看到问题背后的原因且能一劳永逸。
这两类人的工作态度可以类比到我们平时的学习和工作中，第一类在学习和工作中不断地去思考，遇到问题会想到背后的原因，下次如何做的更好，而且遇到困难就会向前辈咨询；但第二类人就属于解决表面问题的人，可能在当下是把问题解决了，但如果遇到一个懂行的人，就立马能辨别这人的真实水平。最可惜的是，花了同样的时间也不想去学习下去进一步加强自己的技术，只是想应付完眼前的事。平时说的上班摸鱼，也包括这类人，如果没有比较的时候还好，一旦有了比较就立竿见影。
第三类人应该是用户最不喜欢的维修工，就抓住用户知识上的盲点趁机推销产品，把情况说的比较严重，而且物品的价格还高出好几倍。现在大公司的售后都很专业，甚至都怀疑这样的推销是不是个人行为。信息不对称是一方面，另一方面强大的互联网让我们动动手指就可以知道很多事，直接在淘宝搜一下就能知道物品的价格。当然这背后也可能是公司的管理问题、绩效奖励等内部原因导致这些行为的发生。
虽然请人上门维修的机会不多，但从仅有的几次接触到的人来说，有令人不喜欢的，也有令人值得学习的。就像第一类人，相信他们不仅在工作中是如此，在生活中也大概率是令人周围人都喜欢的人。工作可以说是给公司打工，但人生是我们自己的，你自己是怎样的一个人，在工作和生活中的表现应该不会差别太大。
如何完成自己的工作，如何过好自己的一生，都是自己选择的结果。不管是做到专业，还是上班就想摸鱼，这也是自己的选择。不同的选择会导致不同的结果，我们在享受服务的同时，也可以通过这面镜子，来反观我们自己的工作，是不是也可以做到第一类人那样让用户满意。
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