今天在读《非暴力沟通》这本书，刚开始就讲了非暴力沟通模式的四个要素。
1.清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
2.表达感受，例如：受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
3.说出哪些需要导致那样的感受。
4.提出具体的要求。
我觉得这几个要素还是比较好记忆的，还需要在生活中有更多的练习。
书中案例：母亲对孩子说：“看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（表达观察结果），我不太高兴（表达感受），因为我看中整洁（哪些需要导致这样的感受）。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（提出具体要求）”
我发现这种话术的好处就在于，它没有指责对方。表达观察结果，这是客观的情况。表达自己的感受和哪些需要导致感受，以“我”为开头，避免了指责他人。
在这个基础上再提出要求，别人会更加容易接受。
如果在平常，妈妈可能会这样说：“儿子，你把脏袜子扔在咖啡桌下和电视机旁，真是不讲卫生。你能不能把它们扔到洗衣机里？”
这样说的话，以“你”为开头，指责意味比较强，而且第二句是给孩子贴上不讲卫生的标签或者是人身攻击。在这种前提下，提出要求，很容易就先激起对方的逆反或者愤怒。
所以，我们在生活中还是要用一种他人可以接受的方式沟通，达到自己的目的，也不让对方难堪。这才是沟通的艺术。
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