【R·原文片段】
非暴力沟通的要素
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
【I】复述原文
我一直以为自己是一个脾气温和，柔软善良的女子，像绵羊一样无害，暴力这种事情和我无关，然而，读了这本书我才发现，原来我也有暴力的一面，只是不自知。
比如:上学的时候我当班长，小强自习课总是讲话还扰乱其他同学，我总是会说“上课不要讲话，不许做小动作……”他非但不听，还会拿粉笔头丢我，我理所当然的告老师，然而老师批评也没用，他依然我行我素。
从前我会认为他就是调皮捣蛋不听话，现在我意识到是沟通方式不对。
如果我首先观察他的行为，客观表达我看到的结果“我看到你在扭头说话，还拿粉笔丢其他同学”；
其次说出我的感受“我很气愤”；
再次表达我的需求“我们需要一个良好的课堂秩序来保证我们有效的学习。”
最后说出我的请求“你能把这些话留到下课再说吗？”
以上回答，包含了非暴力沟通模式的4个要素: 观察—感受—需求—请求。
用这4个要素表达自己，只是非暴力沟通的一个方面，另一方面，是通过表达去关心和倾听他人的感受，假如小强听到我那样说，可能会回答，“我只是想找他借支笔”，那么我可以发现他需要怎样的帮助，从而帮助到他，我们之间可能会建立很深的友谊。
【A1】
有一次和我弟在家，看到他乱丢东西，我就狠狠地说，你怎么又乱丢垃圾，不能放到垃圾篓吗？他立刻反驳，随便你怎么说，我就丢了，咋地？
反思:如果我使用4要素表达模式会更好:
“看到你把果皮放桌子上”——观察
“我很不开心”——感受
“因为我喜欢干净整洁”——需求
“能麻烦你丢垃圾篓里吗”——请求
A2
目标:一个月内刻意练习非暴力沟通4要素
行动:每周一三五晚上8点找Y同学沟通，我俩经常吵，刻意按照4个要素表达自己。
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