今天,早上上班的时候,一个经常光顾的小伙子来店里买泡面,要求烧开水泡面。水烧到一半,一位大爷也来买面,也要求泡面。我想着两个人都要泡面,同时烧会更快的一些,等的到时间也会更短。于是我把那水壶拿起来,又接了一些凉水进去。
可能,小伙子等的时间长了,有些不高兴,他说:“我上班,出来久了,老板会说的。有时候要是有活,泡面泡在那里都没有时间吃,泡久了,都不能吃,都是直接扔掉的。”
水烧好之后,老大爷直接就拿过来要我倒水,小伙子的面是盖着盖子的,他拿的慢,所以我就先给大爷倒水泡面。
给大爷倒的差不的了,我怕小伙子水不够,赶紧给小伙子倒。但是老大爷要求多倒点。,我说我先给小伙子到了,他比你先来的,如果有多的再给你倒。
最后小伙子好像也心情不大好,大爷心情也不大好,因为没有立马给他加水。
最后临走时,小伙子说:“以后谁先来就先给烧水,不要一起。我还有自己的事儿,不能耽误的。”
我对小伙子说好的,下次我记住了。大爷心情也有些不悦,没有急时加水,最后,什么话也没说就走了。
我觉得自己想要把两边都顾好,最后一边也没顾好。
最后想想还是自己不好,小伙子先来,就应该先给他烧水的,我本来就有两个水壶,另外一个给大爷烧水就好了,就不会有两边不高兴的情况了。
让客户满意是我的职责,可是今天的职责好像没做到位。
不知道大家遇到这种情况,该怎么做呢?
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