选择说话的措辞之前，先选择说话的心情
控制自己的情绪
在人际关系中平凡的使用沟通技巧，会使对方感到不信任，在沟通交流嗯过程中，最重要的不是技巧，而是对对方抱有善意。
拳击运动员在平时的训练中就会学习如何控制自己的情绪，在比赛过程中，无论被击打得多么厉害，脸上都不要露出痛苦的表情，内心也不会愤怒，会以沉着冷静的态度继续比赛。
他们一旦收到感情的左右，就会变得狂暴，收于感情的支配，就会无视比赛的规则，变得不再是运动比赛了，所以控制自己的情绪是非常重要的。
为了不受负面情绪的支配
如何不受负面情绪的支配，我们要学习运动员对待比赛失败的态度，不要让负面情绪占据上风，一切向前看。
出现问题的时候，我们需要转换自己的思维，试着喊两下“这就是机会”心情就会好转，焦虑的情绪就会减少。同样的，在出现严重问题时，你试着说，“我等的就是这个时候，你就会重新振作。
愤怒是因为以自我为中心
因为事情进展不顺利而感觉愤怒，这是以自我为中心思考问题的表现。以我为用心时，你会认为“对方应该为我做这件事”“能够做这一点事情是理所当然的”而且，越是以自我为中心，每次遇到事情不顺利的时候，越是会被负面情绪控制住自己的意识。
选择说话之前，先选择说话心情
受负面和消极情绪控制所带来的问题是，甚至在做某种判断的时候。都会做出错误的选择。感情占上风的时候，只会以眼前的事情作为判断的标准，所以视野会变得极端狭义，不能以更宽的视野进行客观判断。
所以我们应当认真反省自己，今后在选择说话的措辞之前，要先选择说话的心情。
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