对于信贷这行业来说,不管是业务员还是催收,似乎电话都是必不可少的工作工具。
但是前不久相关部门与通信管理局进行了检查和会谈,就高频呼叫进行了大规模管制。
其中最引人注目的是只要被接听者投诉的电话都视作违法拨打,进入待处理名单,一旦接到投诉多之后,号码将直接封停处理。
这一规定对于整个信贷行业可以说是“重磅打击”了。
首先对于网贷公司,不管是线上也好,线下也罢,电话营销都是最重要的获客途径,一旦封停这项举措,客源流无疑会损失大半。
在客户难求的时代,一些推荐客户的APP和信息流网站或许是受益者,他们的客户推荐价格和广告肯定水涨船高。其次,对于催收行业来说,不管他们的电话是否理所应当,被催者投诉也十有八九,所以我看到今天不少消费金融公司和信贷公司的电话催收都停了,只能改成上门。而一些异地小额的消金公司很可能会弄不良资产外包的举措,不过这对于前端的风控部门而言,又是一项大考验。
值得一提的是:高频主叫的参考数据是每天200次,所以一般的小贷、网贷公司都符合这个标准。
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