一、开放式问题：多问开放性问题，少问封闭性问题，
反映与提问的比例很重要1：1或2:1比较好，反映是从业者努力开启一种向前的势头，然后加以导向，提问会诸断这种势头，谈话一旦成为“问与答”的形式，双方的关系就不再是合作性的了，而是变成了一种调查的性质，被提问者自然会期待在这个调查结束时，提问者能给出正确的答案，“专家陷阱”会造成不良的副作用，即让当事人成为被动的接收者，从业者需要一力完成所有工作。
二、肯定会使当事人专注在自己的身份认同，优点（优势）和潜能上，这些都可作为资源帮助当事人解决自身的问题和困扰。这种对优点和潜力的觉知，加上正向积极的情绪，能让人们对生活中更多地可能保持开放的态度，其中也包括“做改变‘的可能。肯定是唯一一种既能增加改变语句又能减少持续语句的从业者行为。
*聚焦于具体行为上，而不是聚焦于态度，决定和目标上。
*避免使用人称代词”我“
*聚焦于描述而非评价上。
*关注非问题领域，而不是问题领域、
*肯定是将吸引人的品质归为当事人自身的属性。
*培养当事人一种”可胜任“的世界观，而不是”有缺陷“的世界观。
三、摘要
助人历程中的部分工作是我们帮当事人组织他们的过往经验，反映的层次更深。
摘要首先应该选择有利于当事人前进的素材，但不能单纯聚焦于对改变有利的一面上，然后引出并强化改变语句。
汇集性摘要示例：
你今天过来主要是因为委托机构要求的，你最近其实并不是很想来，你担心这个评估会影响上学的事儿，同时，你也认识到，上学对你而言是有挑战的，但是，你有自己的优点，这些年你也一直在成长，所以我们要做的部分工作就是帮助你用好这些优势和资源，从而让你成为一个有成就的人。
主要是为了把信息汇集在一起，再呈现给当事人，同时保持谈话向前推进。因为摘要尤其有助于强化改变语句。
连续性摘要示例：
你现在想到是，这样的夫妻关系也没什么大不了的。因为现在你们都已经冷静下来，冲突也平息了。同时，你也说过，这种情况会反复循环。而且，你太太还说，你要是不改变，她就离婚，同时你也说过自己不想再一次又一次地面对这种情况了。
连接性摘要是把当事人此刻说出的信息与先前说过的放在一起作比较，意在突出前后之间的联系或割裂。该技术特别有助于建立差距，发挥激励作用，还可以用来探索当事人的矛盾观点，做摘要的人并不去评价当事人的矛盾观点，而是将其放在平等的位置上，由当事人自己来分配权重。
过渡性摘要示例：
这次会谈时间快到了，我还想确定一下，看我有没有正确理解了你说的话，今天你来这里是因为有这条假释规定。你其实不确定能不能信任我这个假释官，因为先前在这方面你有过不太好的体验。同时，你也很清楚，自己不想再回监狱了，所以你在尝试改变。你不再跟原来那帮人交往，也搬到了别的地方住，你做出来不同的选择和决定，虽然这并不容易。你想要把握好这段和我会面的时间就是你的决定之一，同时，你还没完全想好具体该怎么做，有没有什么事你说了而我没有提的？
过渡性摘要用来选择或改变会谈的方向，要言简意赅和帮助当事人组织经验。
示例分析：
从：你想做个有成就的人，也觉得上大学就是通向成功的那条路。你感觉自己已经做好了准备，也相信自己能够做到（深层反映）
当：是啊，我认为自己更成熟了，脑部的疾病也治好了。（给出了更多的信息）
从：嗯，我们可以先说说这件事，你说自己有了一些改变与成长，可不可以具体说说。（表层反映，然后是一个开放式问题）
当：我更了解自己的脑子哪方面还行，哪方面不行了，我知道自己理解东西要慢一点，也因为我比别人慢，所以我必须请别人多做解释，然后依靠一些线索来帮助自己记忆。
从：你已经了解了自己脑部的功能状况，也接纳了这个现状。（肯定）
当：是的，搁在原来不行，我曾装作一切都没有发生，自己还是一切如初，所以谁跟我提情况不同了，我就跟谁急，我跟我爸妈也急过，因为我不想要这些不同。（当事人加深了谈话的深度）
从：似乎承认了这些变化，就意味着你不得不放弃人生中向往的一些事物了。（深层反映）
当：是呢，我觉得是这么回事儿，我今天也有这个担心。
从：听起来，你对自己有很清晰的认识，你不想欺骗自己，同时你也想做成一些事情，你担心自己能不能实现这些，一方面是因为今天的评估结果，另一方面是因为想到了之前在学校你的不容易。（肯定，作为连续性摘要的开头部分）
当：我想是吧，我虽然担心今天的结果，但也想知道自己到底行不行，我觉得我能行，但心理其实也不确定。（承认有一些自我怀疑）
从：既担心今天的结果，也希望这些结果能指导自己。（深层反映，加入了合作性元素，旨在导进）
当：是啊。（确认了反映是准确的）
从：而我们的最终目标是：“做个有成就的人”。请讲一讲，假如你是个有成就的人了，无论上没上大学啊，那你的生活会是什么样子。（接续语段，然后是一个开放式陈述-我们将其划入开放式问题-为谈话提供了新的方向，新的组织框架。）
当：有一份自己喜欢的工作，薪水足够自己生活。（给出了一些信息）
从：自己喜欢的工作.....(表层反映)
当：我的意思是，既然是一份工作，其中肯定也有我不喜欢的方面，即使这样，每天早上起床时，我也不会对要上班感到犯怵，而且也希望工作是需要我动些脑筋的。（给出更多的信息）
从：不是非得一切完美，能体现出你的价值，体现出你的贡献就好。（深层反映）
当：没想一切完美。（她把路拓宽了）
从：工作所得薪水够你自己生活，这是一方面，还有哪些方面能体现出“你是个有成就的人”（用反映连接前面的信息，用开放式问题询问更多的信息）
当：我希望感到充实，感到自己有用，也能做出自己的贡献，我还希望自己能开开心心的。（给出了更多信息）
从：现在你体验不到这些。（深层反映，向下探索冰山）
当：有时还是可以体验的。我很开心自己做妈妈了，大部分时间里，我跟先生也相处得很好，经济方面有时虽然有点不宽裕，不过总体还不错，要是我们再多挣点儿，自然就更好了。（更开阔的视角，给出有关自己生活的重要信息。）
从：有些方面，你希望达到的目标其实并不遥远，当然你觉得再好点就更好了。（用表层反映来组织）
当：我觉得是这样（当事人表示同意，她有关自身情况和目标的组织框架，似乎有了变化，开始具有了一种更宽阔的视角）
从：那其他方面呢？开放式问题。
当：我希望自己的工作能对社区有贡献。（她补充了更多的信息）
从：你很想让身边的事物变得更美好。（肯定）
当：这些年来，很多人都在帮助我，我希望自己能报答大家。（给出了更多的信息）
从：看我是否充分理解了你说的话啊。生活中有很多方面，你已经达成了心愿，你是孩子的母亲，你和先生感情很好，好有一些事情是你希望达成的：多挣点钱，有一份体现自己价值的工作，早晨醒来不会发杵去上班的那种，你也希望能回报自己生活的社区，听起来对你更重要，比工作还要重要-当然工作也是很重要的一件事，那么我想知道，在你定义的“有成就”里，上大学这件事是怎么体现的。（过渡性摘要，将谈话带回到上大学的问题）
当：我觉得，是我一直认为上大学才是实现这些事儿的出路。（给出了自己认知的一些觉察）
从：就好像非得这么走才行似的，虽然你现在也好奇自己为啥会这样想。（深层反映）
当：可能上大学成了我的心结，所以我才会总这么想，可能也不是非得上大学吧，我现在觉得有些事应该更容些。（她在探索，并给出了新信息）
从：也许不只上大学这一条路呢。（具有方向的表层反映）
当：说来奇怪，我觉得自己现在没那么焦虑了。（她注意到了自己的内在反映）
从：就好像两扇门都打开了一样，我们有了更多的方向可以选择，就没那么憋得慌了。（深层反映）
当：对。我现在没那么担心这个测验了。（当事人的看法变了）
从：无论如何，是会有很多选择的。（接续语段）
一开始是仔细聆听当事人说的话，寻找机会做肯定，然后用提问引出信息并转换了谈话的焦点。
夕阳
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