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第16拆—《谈话的力量》 第16拆—《谈话的力量》I
what:多提开放式的问题,能有效的促进交谈。宽泛、太难或引导式的问题不利于交谈。
why:开放式的问题,会让交谈比较深入且顺畅;封闭式的问题,回答机械无趣,没有积极性,双方都不舒服。
where:开放式问题适用于想深入了解情况的时候,不紧急的情况下;不适用于紧急情况(如问路,120、迫切寻求答案时)
how:开放式的提问尽量先从身边事开始,或根据对方的兴趣爱好,比较容易聊的事提问,可以拉进双方距离,利于更深入的交谈。但也要切忌太过宽泛,避免双方都按套路聊天,不走心,同时也不可太难或出提引导式的封闭问题。
A1:想起了曾经一件令我迷之尴尬的事,上大学的时候,暑期初中同学聚会,快到聚会的地方时,碰到了我初中比较好的一个女同学,我当时心里特别开心,对她说:“你来啦?”也没觉得什么,后来听另外一个同学说,那个女同学特别伤心,说本来见到我很开心,我却说了一句你来啦,感觉我见到她不是很开心的样子。想想自己太不会说话,好在有了微信后,我向她说清楚了这件事,没有遗憾终生啊!
A2
想想自己当时表情估计也不够喜悦,再加上一句你来啦?真的有点伤人吧!其实我内心见到她是非常开心的。今后偶遇同学朋友一定先喜形于色,再提些开放性的问题,可以了解下她的近况和表达关心。如好久不见,今天见到你好开心。现在在哪里生活?你那里有哪些好玩的地方啊?这几年都在做什么工作呢?平时空下来会做什么呀?
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