还是昨天在公司时发生的事儿。
下午我正在工位正忙的热火朝天呢，视线左上角不知从哪儿冒出一个妹子。上来就说：“你好，我有一个课找不着了，能不能帮我看看。”
我快速打量了一个这个妹子，嗯，看起来眼熟但也不知道是谁。当时我的思路正沉浸在手头的工作中，“啥意思？”我问她。
“就是有一个课程我现在有时间了，想学，找不到了。某某（她的主管）说让我来问你。”
其实我从一开始就知道她在说啥，但因为她的表达并不是很明确，为了再给她一次清晰表达自己的机会，并引导一下她，我故意问出了上一个问题。
但是很显然，这个妹子完全没有get到我的意图。因为在我看来，这个妹子的两次问题连给出信息时最应该具备的几个要素都没有。
1. what 我在干什么
2. when 什么时候发生了这个事儿
3. where 在哪里发生的
4. why 为什么会这样/我为什么来找你帮忙解决
可以先给大家交待一下背景。我是公司一个内部学习系统在本部门的协调人员。所谓协调，就是如果本部门的员工对于这个系统有任何问题或者意见/建议，都可以直接来找我。我会帮助解答或者向上反馈。
这一点，在部门每个新员工入职之后我都会专门给他们开会讲。
如果是我的话，遇到这个妹子的情况我会这样问：“Emily, 我现在在xx（系统名字）上想学习一个xx(课程名字)课程，但是发现相关资源都找不到了。你可不可以帮忙看一下是什么原因？”
如果不确定是不是因为自身原因导致的问题，可以再加上：“不知道是不是我自己没找到/找错了，还是别的什么原因。”
模板就是“我在做什么事情，遇到一个什么样的问题，我自己做了哪些努力，但是还是没有解决”。
这样问问题不仅清晰表达了你在干什么事儿，在哪个地方碰到一个什么问题，还能让别人看到你在努力尝试解决问题。而不是像文章开头的妹子那样，需要别人多问几个问题才能知晓你的真实意图，而且顺带把自己的领导卖了。
我相信她的领导不是让她这样问问题的吧？
按照鲁迅先生“时间就是生命”的原理，你花费了别人更多的时间帮你解决问题，就是浪费了别人的生命。所以我说这是在谋财害命不为过吧。
工作中类似的案例还有很多很多：
01
某天某个同事跑过来，开口问道：“Emily, 平时你在做A工作的时候，碰到xx情况你会怎么处理？”听到此我意识到对方并不是真正想问我A工作的问题，因为对方不会做。所以我问她：“你想问我啥？”
“我们正在做B工作，遇到一个xx（此处省略50字）问题，想知道你做A工作如果遇到这种情况会怎么办？”
“你想借鉴我的处理方式来处理你的工作是吗？”我追问道。“嗯，是的。”
此时，五分钟过去了……
不知大家是否看出这其中的问题？问题就是太啰嗦！
如果是我，我会直接告诉对方我在做B工作，遇到一个什么样的情况，想问一下你在做A工作的时候会怎么处理我们想借鉴一下。这样一来应该不用一分钟就能表达清楚自己吧。
02
又一天，一个同事跟我说：“Emily, bla bla bla..... （此处省略100字）”
“哦，有什么需要我做的吗？”我急切地问道。实在没有耐心再听下去了了，几分钟过去听的我云里雾里的我也不知道对方要说啥。
“哦，没什么，就是想跟你说说有这么个事儿，你不是负责处理这方面的工作嘛。”
我擦勒，那你怎么不早说，搞得我还要费劲从你的话中提取关键词。
如果是我，我会在开头的时候就说：“今天有如下一种情况，因为你负责这方面的工作，想跟你说一下，你知道就行。”事前交代一下情况应该能省不少时间吧。
所以，虽然别人帮你解答问题是对方工作内容职责的一部分，但如果你能先做到珍惜对方的时间，珍视对方的劳动成果，别人才会反过来更愿意帮助你。
会问问题，更多的是在自救。
（本文始发于微信公众号小舆干。转载请注明出处）
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