微信群把一个银行客户经理坑得有多苦

微信群把一个银行客户经理坑得有多苦

我在一个小乡村的银行上班将近6年，入行之初，跟大部分员工一样被丢去蹲柜台。蹲在玻璃柜里的几乎所有“桂圆”都有着同样的单纯而毫不贪婪的愿望。就是有朝一日可以走到防弹玻璃外面，不用隔着扩音器跟客户交流，获得自由。

终于，我在入行2年零3个月之际，我的这个愿望得以实现。我从柜员转岗为“客户经理”，告别了我那灰头土脸的数钱生涯。原本以为，当我的临柜“权限卡”被取消的那一刻，意味着我从此就会过上幸福无忧的日子，毕竟我将国企这样平均幸福指数总是很高的单位获得一份看起来丝毫不辛苦的工作。

然而，不多久，现实让我就意识到，在银行这样需要依靠业绩收入才能持续经营的地方，想要过上和公务员一样提前“养老”的生活，根本是不可能。就如同街边的卖衣店、小摊点一样，没有客户意味着断粮。因此，压力是必须被施加的。店里没有客户的时候，我们也要和街边的推销员一样走出网点、走上大街，扫街扫楼。

从柜员转岗到“客户经理”，并不是逃离魔掌，而是从一个火坑跳入了另一个火坑。这一点在微信得到高度普及之后变得更加明显，客户经理的一举一动就像被装了追踪器，通过微信群被领导们看得一清二楚。通过在虚拟世界的链接，就算下了班以后领导们也能全天候阴魂不散地给你洗脑。

担任客户经理工作最重要的素质是什么？是中华五千年传统美德勤劳肯干吗？不不不，我认为在21世纪互联网时代，你如果选择在银行上班，最重要的是要拥有一颗宠辱不惊的大心脏。

作为互联网时代下的员工，相信大家都对微信群有着复杂的感情。银行机构规模庞大，各职能部门众多，每个部门、每家支行、每个网点都要为自己建立一个微信群。主管有个主管群、客户经理有客户经理群。根据不同的业务种类，还有基金理财群、保险销售群、贵金属群。每天工作中除了接待客户，有优秀业绩可以在群里汇报，享受领导同事们的赞美，给其他业绩不佳的客户经理树立榜样。当然，如果你是经常出不了业绩的那一群，你就只能选择满怀醋意地给别人点赞或者干脆无视。

每天工作结束下班之后的第一件事就是编辑今日工作战报，将一天营销成果展示在群里。即使再优秀的客户经理也不可能每天出业绩，因此每天在各个群里汇报战报成了许多理财经理的噩梦。业绩好的同事们早早地业绩上报，留下业绩不好的同事们绞尽脑汁，争取把今日的工作过程写得精彩好弥补“今日业绩”那一栏的空缺。同事们内心的抗拒是很明显的，因为每天都有人到了10点甚至11点才开始汇报今日战况。领导对此很不满，三申五令要求所有人员必须在每天8点前把业绩报完。但“臣妾们做不到啊”！

在群里汇报业绩就像是当众被公布了你的三围，如果今日业绩欠佳，曝光业绩就像是被掀开了那块遮羞布，告诉群里的所有人，我的三围比例有严重缺陷。胸部平得像个飞机场而臀部大得像两颗篮球。

领导们是很愿意看我们的业绩的，这感觉大概有点像电视机前看别人跑马拉松，一边嗑瓜子一边磨嘴皮。大家就算是每天11点汇报完业绩，领导也会在夜里津津有味地看完然后为我们点评。“@xx 业绩达成做得不错”“@XX 新增资金完成得很好”“@xx 工作很用心值得大家学习”。赞赞赞！

今日如果被表扬，心情会莫名得很舒畅。如果很长一段时间都没有做出成绩，每天领导只会当你不存在。有时候今天难得做了一点成绩，结果遇到其他人业绩做得更好，那感觉就太憋屈了。

我经常劝说自己，我努力工作反正也不是为了获得领导的认可，而是为了自我价值的提升。我的长期规划并不在银行。没必要那么介意领导对我印象。这种自我安利，只在少部分时间发挥功效。而大部分情况下，人都是有“被认可”的需求的。领导点赞的时候我心情欢愉、领导无视的时候我心情压抑。当所在网点被领导点名“要学习XX榜样”的时候，我简直无地自容。

我之前一直觉得因为受到网络暴力而最终选择自杀了结的那些“网红”真的很傻。不过是一些看不到摸不着的文字，不疼也不痒，居然会傻到因此结束自己的生命！！！现在我终于也感受到，领导让我们每天在群里晒业绩，无异于网络冷暴力，打着要监督下属业绩表现的旗号，对我们施行心理虐待。客户经理们每天拖着疲惫的身躯回到家，还要把自己的自尊心凉到微信群里供领导们随意蹂躏，一个赞把你捧上天，一个批评把你踩下地。

聪明的客户经理们，每天报完业绩就早早把手机丢到一边，换取下半夜的清净。患有“手癌”的年轻客户经理们要经受的考验就要大了，在临睡前你要是想看看微信，或许也想跟朋友聊聊天，点亮微信的那一刻你肯定就后悔了，满屏的领导评语，对于今日业绩优异员工的赞美以及对于后期工作的各种展望，还有一些同事把今日业绩写了一篇案例供领导阅览。看完之后，热血沸腾，心思焦虑，思绪乱飞足够让你一晚失眠，比喝杯咖啡还好使。

银行的客户经理们日渐消瘦，神志越发恍惚，三十几岁的年轻人记忆力开始飞速下滑，网点负责人每天都在神经兮兮地看着自己的微信群，深怕错过了上级领导的某条重要指令。患有强迫症似的“机不离手”，点亮-切屏-点亮-再切屏。

微信群，你把银行人害得有多苦，现在，如果我可以实现一个单纯而毫不贪婪的欲望，那么上帝让微信群从我的生活中消失吧！