中日文版的丰田管理理念分享给大家。这也是部门翻译成中文周早会学习内容。内容选自于日文原版《 トヨタが「現場」でずっと繰り返してきた言葉 》若松義人。
最大的奖励不是金钱，而是倾听。
即使同样实行丰田式改善活动的企业，改善提案件数也会有很大的差异。据了解某企业员工不是很多，但每个月的改善提案超过了1000多件，并以此闻名。该公司有许多的企业慕名来参观学习。参观人关心的是【为什么有这么多的提案提出】，几乎所有人这样提问：【一个提案奖金多少？】【如何反映到了人事评价中呢？】
我司的奖金一个提案为300日元（折算人民币18元），最优秀奖也只有1万日元（折算人民币660元）。提案件数对人事评价没有太大的影响。但是为什么有这么多的提案提出呢。【改善提案最大的奖励不是金钱，而是倾听。比起奖金，被珍惜的心意和让大家感到有工作价值和感动才是最重要的】
优秀的改善提案发表全部在现场进行。社长和相关领导亲临现场看改善成果，倾听员工的发表，然后颁发奖，同时给予建议【这样做的话会更好吧】。员工会满怀感动并升起一股工作的价值感。
奖励有各种各样的方式。但是在改善活动里最大的奖励不是金钱的多少，而是【倾听】，【工作价值感】这就是丰田式的思考方式。
以下日文
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トヨタ式を実践している企業でも、改善の提案数は大きく違う。ある企業は、社員数はそれほど多くはなかったが、毎月、一０００件を超える改善提案が出るほどに活発な改善活動で知られていた。同社にはたくさんの企業から見学者が訪れる。見学者の関心は「なぜこれほどたくさんの提案が出るのか」だった。ほとんどの人はこんな質問を口にする。
「提案一件につき報奨金はいくら払っているのですか?」
「人事評価にどう反映させているのですか?」
同社の報奨金額は一件につき三００円であり、最優秀賞でさえわずか一万円だ。提案件数が人事評価に大きく影響することもない。では、なぜたくさんの改善提案が出るのか?。
「改善提案の最大の報奨はお金ではなく、聞いてあげることです。お金を渡すよりも、心を大切にする。やりがいや感動を用意することが大切です」
優れた改善提案の発表はすべて現場で行われる。現場に社長や役員が足を運び、現物を見ながら社員の発表を聞く。そのうえで賞を贈り、「こうしたらもっと良くなるね」とアドバイスをする。社員の心に、やりがいが生まれ、感動が生まれる。
報奨にはさまざまな形がある。しかし、改善活動における最大の報奨は金額の多寡ではなく、「聞く」ことであり、「やりがい」にあるというのがトヨタ式の考え方だ。
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