服从安排

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嘿嘿，“这个小弟不好用啊”，这是什么语境下出现的一句话？

有工作经历的人会更懂这句话，尤其是做领导的。这难道不是做领导的一句感慨吗？小弟对应的就是领导嘛。（当然，在黑帮里小弟对应的是大哥、扛把子，但这还是领导。）

小弟不好用、小弟不听话，诸如此类。如果作为一般员工，你很少能听到领导给你说这个；第一你也是他的“小弟”，得避嫌，另外这事儿他也给你抱怨不着。不管你听不听得到，领导是很在意下属好不好用的，所谓队伍好不好带。做领导的，他的工作重心自然是“如何领导”嘛。不好用的下属无异于领导的心头针，一旦时机到了，是一定要拔掉的。

这个社会中，绝大部分人，都要承担“下属”这个角色，就连领导的上面都有领导，包括你单位的大boss，人上有人嘛。作为小弟，你在你领导眼中“好不好用”，你说这事重不重要。这篇文章，就是讨论怎么让自己变得好用。鉴于篇幅，且为了更好地展开，我们本次就先说说“服从安排”这事。

1.应聘时得留下一个“服从安排”的印象

年初，单位招聘新员工，陆续来了几个应聘者，但最终定了一个人。按领导的说法，其它的同志有些就是属于“估计不好用/不好管理/不听话”那一类的。你看，“不服从安排”甚至使我们出师未捷，第一关就会挂掉。

据说，应聘者曾经在本地业内还算不错的单位工作过，言语中透着些傲气，因而给人的印象是不好管理。应聘者的态度，还是做到“不卑不亢”好一些。就算以往的工作单位牛逼闪闪，至少有一点别忘了，你现在不是离开那家单位了吗，离开了那个平台，现在你靠的全是个人实力。应聘面试不是狂拽炫的舞台，面试中的聊天部分考察的重点是你这个人是不是一个好沟通、好相处的人。这时候作为应聘者做到大方得体、放松诚恳、适度幽默会有更好的效果，让“聊天”有个“聊天”的样。做好的要诀是你要提前意识到并谨记这么一个事实：面试官不是老虎，他们没有什么可怕的，不会吃了你，你不要紧张，放轻松即可；人外有人，你再牛也没必要牛气侧漏，工作中有的是你发挥的机会。

2.工作中如何做到“服从安排”

“服从安排”还不简单？领导让干什么就干什么呗。如果领导的安排都那么如你所愿，那这事的确很简单，我们也不用讨论了。关键是，面对你内心抵触，不愿意接受的安排，该怎么办？

“遇到问题—分析问题—解决问题”，我们按这个思路来阐明这个事。

遇到的问题：领导布置了我不愿意接受的任务，我该怎么办？

分析问题原因：

①个人惰性

②任务本身有难度

③和领导看法不一致

④手头有其它工作，时间安排不开

⑤别人的烂摊子，不想接

（基本不外乎这几类原因）

解决问题：

①个人惰性：

“钱多事少”“喝茶上网打游戏，玩牌加上吹牛逼，月底看到工资笑眯眯”，你不就是追求这样的境界吗？这事也就是想想，别当真，克服人性中懒惰的那部分吧，不然它会坑死你。老板不养闲人。要拿钱就要干活。多么实在的道理。另外，也有种情况，有人说这份钱我不挣好吧，这活我不接，让别人干吧。似乎感觉自己很有道理。呵呵，领导是在往下派活，谁给你谈钱了；先要解决的是谁干这个活，拿钱那是后面的事。因为“懒得干”而抗命，这是最幼稚的一个原因，也最没太多讨论价值，虽然它可能经常出现。“懒得干”对应的是“辞职不干”，绝对不是占着位置的同时不想干活。

②任务本身有难度：

嗯，这还算是相对理性的一个原因。有困难，先看是否在自己能力范围内可以解决掉，如果确认自己真的搞不定，需要哪些资源或协助，要尽早给领导说，寻求帮助。对此不要讷于言，有些障碍，在领导的层面，会更容易扫除，他们毕竟更有阅历、掌握了更多的信息或者人脉。千万不要因为困难就此停住，捂在自己手里。到最后，问题可能拖得越来越棘手；领导问起来，你也不好交代，他也会怪罪你为什么不早说。这还不算严重，如果因为你的拖延，把任务搞砸了，造成大的损失，你的上司都难救你，比如把公司的一个大单搞黄了。所以，简而言之：有事您说话。

③和领导看法不一致：

简单来讲，就是你觉得这事这么干不合适，或者还有更好的办法。说啊，给领导说啊。但是，怎么说，以及采取什么样的态度处理分歧是需要技巧的。一般要按分歧的严重性分情况讨论。

○很小分歧且很容易阐明的：建议就地解决。你可以用这样的方式提出你的看法：“哎[像是突然想到的语气]，王总，对了，这个地方如果(说出你的想法，怎么怎么做)，你看行不行？”询问的口气征求领导的意见，这是尊重。

○较大分歧并需要理顺的：这种建议事后找领导谈。在他给你布置任务的时候，不要急着说。第一，不要打断领导派活这个工作过程；第二，你自己也需要时间梳理一下思路；第三，如果当时周围有其它同事，面对你提出的大分歧，领导做判断的情绪会变得复杂，结果可能对你不利，特别是很爱面子的领导。你可以先应着。事后，你自己想好了去找领导。

这个过程你可能需要准备一些资料文件等，要提前准备好。首先让自己脑子清晰了，再简明扼要地给领导说，注意尽量简单明了，不要含糊啰嗦，没有重点，逻辑混乱。你可以在领导方便的时候，去他办公室，可以借鉴这样的方式开头：“王总，刚才会上您说的那个项目方案，我又想了想，有几处您看这样做合不合适。第一个是……”。

④手头有其它工作，时间安排不开：

这种情况很正常，领导不见得了解每个人手头的事和进度，工作量分配不均也会发生。可能你本来就一大把事要做，领导又派新活给你，尤其是这些事的要求完成时间节点有冲突你忙不过来时，要及时提出来。衡量一下目前需要做的事，必要的时候列个单子，排排重要性和紧迫性，判断一下这些事是否能安排得开，还能插进新的工作吗。扛不动就不要硬着头皮死扛，及早说明情况也便于领导重新安排其它人做。别等要交工时，你才说因为事太多没法完成，那个时候恐怕都晚了，就是另加人都来不及了，导致所有人都很被动不说，造成损失就不好了。

我之前就犯过这样的错误，最后不能按期完成工作，导致委托方也不满意。领导当时告诫以后忙不过来就提前说。也有一些人认为这是一种拒绝，所以不好意思向领导提，这的确是一种拒绝，但你可以衡量一下说和不说的最终结果。

当然，我们可以用委婉的方式来拒绝，比如你可以借鉴这种说法：“噢，王总，这个月15号ACL那个方案也需要出，另外手头也在调整M2的汇报文本，时间冲突了，怕是忙不过来。”具体说明你手头的事情和你的顾虑，这个时候，看领导怎么回复。他要么替你重新规划时间，比如“ACL的方案可以延后两天，先做这个”，有了领导的背书，你就获取了时间。或者他就安排其它人去做了。

也可能，领导会说辛苦一下加加班吧。即便这样都不是最坏的。这等于你提前给领导打了预防针，降低了他的心理预期——你可能无法按期完成。如果你最后没完成，他不至于太上火，因为他有心理准备；如果你竟然按期完成了，那领导就认为你一定是“辛苦一下加加班”了，同时这种“预期低结果好”也会让领导觉得你小伙子/小妮子真能干啊。所以，说和不说，差别大了。

⑤别人的烂摊子，不想接：

一般来说，领导知道这是个烂摊子，我们不去揣测领导为什么让你接，这可以有很多原因。对你来说，这是挑战也是机遇（说得多像鸡汤啊）。这种情况，你推出去的可能性不大，除非是情况④。那就看看是否存在②、③的情况。

除此，在收拾这个烂摊子时，也要注意说的技巧。为什么还要说？提前给领导打了预防针，降低了他的心理预期啊——这一摊收拾起来还有些费劲的。当然这时候一定要适度，之前说了，领导也知道这个烂，因而没必要讲那么多，而且说多了可能使领导觉得你在他面前黑这个烂摊子的始作俑者，你成了一个心机boy/girl,这样留下的印象也不好，轻描淡写即可。

OK，就酱。“服从安排”就是这么一回事儿。工作中还有很多需要注意的，以后一篇一篇慢慢写吧。