1.客户洞察的两个挑战：
①第一个挑战在于如何建立对客户的彻底理解，并基于这种理解进行商业模式设计。这种理解，并不是简单地问客户需要什么。
案例1：汽车工业的先驱亨利·福特曾经说过，要是去问客户他们想要什么，他们会要一匹更快的马。
案例2：苹果公司认为人们实际上并非对数字媒体播放器感兴趣，而是想要无缝的搜索/下载和收听数字内容（包括音乐），并且愿意为这种解决方案付费。于是苹果给客户创造了无缝的音乐体验-iTunes+iPod。
②第二个挑战在于尽量避免过于聚焦在现有客户细分群体上，而应该盯着新的和未被满足的甚至是边缘的客户细分群体。
案例1：易捷航空公司就是的很少坐飞机的中低收入客户能坐得起飞机。
案例2：zipcar公司使得城市居民免去了大都市养车的烦恼，客户只要支付一定的年费就可以按小时租用汽车。
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一、关于设计师 商业人士不仅需要更好地了解设计，他们还需要把自己变成设计师。——罗杰·马丁 设计师的任务包括持续地...
1-洞察分析能力的概念 2-洞察的步骤 3-情绪洞察技术 肢体语言、掩饰反应、同感尺度、心理测量 4-洞察技术
1－确定性 (哪些事是确定的事，列出已经确定要发生的事比如:天气，高考……) 2－洞察先机 (把握奇迹的方法:停，...
1-我想学习更专业的家电成套设计 2-想学习智慧家庭的智能产品的设计和安装的方法
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商业模式设计方法论
一切商业成功皆源于洞察客户需求，商业的本质就是为客户创造价值 客户需求尤其是“杀手级隐性核心需求”，既是商业模式的...
发现需求！客户，团队，情感设计。 1.一个人，一个问题，一个点子 洞察力 2.关键1魔力：创造无法割舍的情感共鸣 ...
本文标题：商业模式设计方法1-客户洞察（1/2）
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