这几天工作上遇到了一些棘手事，起早贪黑搞定了，这里落下的文章，后面接着写回来。
如果你还没看过这个话题的第一篇，建议你先去看看：《思考五分钟 > 搬砖两小时》。
不过话说回来，这几天处理的问题，正好就印证了我的想法：思考五分钟 > 搬砖两小时，待我慢慢说来。
本人在一家电商公司工作，而电商行业你们懂的，简直就是互联网行业里面最苦逼的分支，大部分员工都是搬砖狗，特别是大促期间：运营人员每天搬砖选择爆品和渠道对接，设计人员每天搬砖撸图，开发人员每天搬砖修复bug，等等……而我作为项目部门，本质上也是搬砖，只不过因为工作需求，不得已必须想方设法优化工作流程。这次就是这样，按照我们长时间的做法，各个运营人员自己掌握设计需求提交时间，设计按照自己的节奏做，做好了就给前端，然后前端再去搬到页面上。这套方法很灵活，平时走的还不错。但问题就是，大促期间……嘿嘿，十几个活动页面要你撸，结果都是在活动上线前的一两天设计好给到前端……撕逼大战在所难免。
双11和黑五的惨痛经历，大家终于发现，这事情由这个流程里面的任何一个人来把控都搞不定，必须要找到第三方来管理，嗯，也就是我们万精油部门——项目管理部。也就是说，大家在大促活动页这件事情上，按照原有的方法埋头搬砖搬了这么长时间，才想到，得换个方式来做。好嘛，作为第三方部门，我管你爽不爽，大刀阔斧地改变了流程，分析了原来方法的弊端，分析了我们资源的情况，分析了需求的细节，各处沟通交流，终于整出来一套流程和排期。时间日期清晰明了，工作量合理分布，皆大欢喜。
可是为啥，我们在这个原有流程上搬砖搬了这么久，现在才抬头思考：靠，这样下去不是办法。
其实就是我们懒，思维上的懒，已有的方法能做，只是做的不太好，但花点时间也能搞定。我们每天按照原有方法搬砖的时候，缺少了一种思考的习惯。自己是搬砖狗，所以认为这种思考的事情和自己没关系，而又正是因为没有去思考这些问题，一直都还是搬砖狗，如此反反复复。
我一直在尝试改变这些，并且鼓励身边的人去改变。按照我自己的思考习惯，整理了一套思考问题，并且每次都以这个顺序来思考。下面我尝试列一下，并以上面这个活动页的例子加以备注。
1. 为什么要做这件事情，要解决什么问题？——管理这些活动页是为了优化整个组织效益，优化流程，解决资源冲突问题；
2. 这里面的主要矛盾是什么，为什么会出现这个矛盾？——设计图扎堆最后一天给，开发时间不够，而没有排期管理，资源使用上没有错开进行；
3. 现有的方法能否高效处理问题？——现有的方法虽然灵活，但不适用于密集的大促期间；
4. 那应该怎么样优化方案？——统一资源管理，统一排期管理；
5. 第一步要做什么？——了解需求细节，和每个活动页需求方沟通，了解资源池情况，和每个设计和开发沟通；
6. 接下来要怎么做？——建立管理模式，建立排期管理，并且严格执行，并不断校验修改；
7. 如何验证这个方法是否更高效？——收集流程中各方反馈并分析其中所优化的内容；
8. 如何不断优化？——优化和变革不能停滞，当新排期流程已经固定化后，就进入新一轮搬砖模式，那时候，也应该抬头思考五分钟，把1-8这一列问题再问一遍；
这一套问题顺序，平时我在很多问题处理上都在用，很多内部管理优化方案就是这么一个一个出来的，现在手头上新的问题（一个资料库系统的内部使用推广），我也是开始这么做的。我也懒得去包装什么思维模型理论，什么学习方法理论了，我喜欢以最简单直白的方式把问题和方法呈现出来。
好了，不知道你们工作中目前遇到了什么问题？你是不是还是一样在按照原有的模式在搬砖，你是否有去问自己，有没有更好的解决方法？
建议读到这里的搬砖狗们，都尝试按以上这套思考顺序，想一遍自己手头的工作。
其实如果大家有什么类似的问题，也可以留言给我，我来帮大家分析分析，反正我喜欢思考问题。
明天我可能会再细化这个话题，也可能会新建一个话题，还没想好。
本人尝试以话题的方式每天和大家讨论生活中常见的问题，并带来思考。请看我之前的文章：
网友评论