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读《高品质沟通》|七月第5次分享

读《高品质沟通》|七月第5次分享

作者: 秀丽有约 | 来源:发表于2018-07-29 09:17 被阅读10次

        职场新人在汇报工作中常见问题中有三个不清。:

        1、事实不清

        当领导逐一询问细节就发现自己对很多事实并不清楚,作为基层员工都不了解事实,领导又怎么能准确的把握信息进行决策呢?

        2、思路不清。

        不知道从哪里说起,不会把事情条理化想到哪里说道哪里。

        3、目标不清。

        多人新人去汇报工作的时候,大脑只有个粗浅的认识,觉得这件事情需要领导知道,至于领导知道之后要做什么,则没有深入的思考。

        产生这些问题的原因主要有两点:

        1、一是心理准备不足,在心理上还没有完成从学生到职业人的转换。认为反正和领导说了,至于怎么办,领导拿主意。

        2、材料准备不足,因为心理准备不足,对工作的责任意识还没有完全建立起来。对工作的思考停留在表面。领导为决策收集信息,询问的时候就没有准备好素材。 

        3、在领导交办工作后,一定要复述清楚工作任务,问清楚需要达成的目标和最后的完成时限,依据我们了解的实际情况,展开工作部署。

        4、对于工作实施过程中的每个细节都要深入浅出的进行研究和比对,找出处理过程中问题的优点和缺点,或是工作中有可能遇到的问题,方案尽可能的详尽,让领导做选择题。

        5、不能只关注表面的问题,要从现象看到本质,注重过程并对结果负责,这样我们做出的备选方案才能接近领导的想法和目标。

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