销售,是最能体现人能力的职业,尤其是美业的销售导购,不但要形象好、亲和力好,还要专业知识好、技能好、口才好,方能有好的业绩。
好业绩来自于好能力,好能力来自于学习力,所以做销售,若想一直业绩长虹,不屈居人后,就要持续学习,不断进修,让专业和技能精益求精。
学习,是一直前进的动力。无论你处于什么位置,当出现下列情况时,请立即去学习。
一、当你发现管理困难时
管理的核心是管人,做老板的把员工管好了,一切就都好了。
常言道:兵熊熊一个,将熊熊一窝。一个平庸的领导者,很难领导出一个精英团队。
有许多身居要位的管理者,自身能力很强,可是下属能力平庸,到最后把自己累的够呛,还感叹无人可用。
管人,需要用科学的方法+人性化的制度,以身作则是好事情,但是员工更需要训练、考核、激励、授权、监管,不会管理,就去学习,一直学到会管为止。
二、当你发现销售困难时
不会卖货,卖不好货,不是货的问题,是能力的问题。
世界上没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人。好的销售人员,任何产品到手上,都卖的出去。
这个也卖不出去,那个也卖不出去,只说明导购的专业知识和技能极其匮乏,这个时候,导购最需要的是学习,不断学习,一直学到业绩提升为止。
三、当你发现无法解决顾客问题时
现如今做销售,已经不是以前那样,把货进过来,摆上货架卖出去就可以赚钱的那个时代了。
现在想把销售做好,不但要懂皮肤专业知识、产品专业知识,还要懂生理知识,懂心理学。
做导购,你需要知道顾客用了产品后,效果不满意的外因和内因,当顾客有疑虑或者心生不满时,及时解惑,给出合理解释及调整方案,重获顾客信任,防止顾客流失。
当你面对顾客的质疑和不满,哑口无言,词不达意时,说明你的专业知识已经无法获得顾客信任,你需要学习。
四、做生意犹如逆水行舟,不进则退
我见过很多数年前业绩很好的店铺,因为经营者安于现状,停止学习,现在生意一落千丈,门可罗雀。
我也见过很多头脑灵活,热爱学习的年轻店主,一两年内就可以创立一个业绩良好且持续增长的连锁品牌。
没有什么是一成不变的,不学习就落后,落后就会被淘汰。
为什么要学习?
因为学习了能力才会增长,能力增长意味着业绩增长;
因为你的竞争对手在学习,你的顾客在学习,你不学习,就会被打败,被淘汰;
因为比你优秀的人在学习,你不学习,就会差距越来越远;
因为我们身处一个日新月异的时代,想跟上时代的脚步,不落于人后,必须学习。
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