文/端木家达
四，艰难的交涉
李玉趁热打铁，她很快从市场上找来了第三方维修人员，把品维部人也请到现场，这次评估结果，如再次对受损的面积维修，用建F开发商提供实木材料需要14400元费用，经双方协商后初步达成协议，建F品维部同意承担6800元费用，从此以后地板这事跟建F无关。
得到了建F品维部的口头答复，李玉回到家中，把交涉的结果告诉了爱人王锋，不料王锋听后难过得低下了头。当初选择在建F央誉小区买房，全是他的主意，李玉看中的是另外一个楼盘，为购买央誉这房，两人还大吵一架。
王锋以为建F是一家国有品牌开发商，南京市场上口碑还不错，他想当然地认为楼盘的质量应该没有问题，况且房子均价也在那里，当时是溧水区排名第一。结果拿到新房以后，偏偏就出现了严重的质量问题，害得爱人李玉既吃苦又怄气，王锋好后悔啊，连肠子都悔清了，后悔有什么用呢？世上有后悔药吃吗？
王锋默默地站窗口，发出一声长叹，唉！天下公理何在？回想起两年来受的罪，简直就是欲哭无泪。劣质地板这事像噩梦般缠绕在他的心头，明明就是开发商房子质量差，很好解决的问题，硬生生拖了这么长时间。
李玉也试过好多维权途径，结果处处碰壁。找区消费者协会，他们说消协没有强制力，最终还是去法院判决；找建F开发商，他们始终答应修，可又修不好，难道年年去修？如果去法院告建F房产，不知要等到猴年马月才有个结果？再说这么点小事也不值得；如擅自去央誉小区品维部吵闹，扰乱了单位秩序那是违法行为。这种孤独、无奈、愤懑，只有深陷其中的当事人才能深深体会到。
“时代的每一粒尘埃，落在个人身上都是一座大山”。万般无奈之下，李玉只好自己请人重装地板，并紧锣密鼓地准备，她每天起早贪黑去市场选瓷砖、找装修队、配建材，安排装潢期间两人吃饭问题等等。
到了三月九号，李玉想起建F品维部只是口头承诺支付修地板的部分费用，为防止那位主管说话不算数，当天下班后，她去了主管的办公室进行交涉。交谈中，果然主管反悔，傲慢地坚持他们自己的维修人员进场，李玉与主管发生激烈的争吵，在愤怒地离开品维部时，李玉斥责那位粗俗的主管：“你们这是硬把好人逼成坏人”！当天晚上就出现了本文开头的一幕。
五，尾声
现在，李玉家地板正在安装，尽管建F央誉维修费用还没给她，李玉先自己动手维修以绝后患。好在李玉把这次维权前后所有证据材料都保留下来，如果得不到建F央誉比较满意的说法，不排除依据合同法把建F央誉告上法庭，用法律武器维护自己的合法权益。
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