一、感受：我们和儿童沟通时经常会爆发出愤怒，但其实成年人掩饰自己的真实感受或沮丧或恐惧。孩子在与我们交流中也会渐渐学会这种虚假的交流方式。表达个人需求和界限十分必要。要有效地做到这一点，意味着要在不指责哪个孩子不好也不命令孩子们改变的情况下表达的感受。这样就会在表达自尊与表达对他人尊敬之间取得平衡。
二、收获：儿童不听我们说话的原因之一，是我们往往并没有真正听孩子说话。我们常常以否定的态度来回应孩子的问题。认为孩子的问题无足轻重或认为孩子的沮丧大惊小怪。我们也无法处理真正的感受。所以没有意识到自己有没有在倾听孩子。甚至认为自己一直很关心孩子，而且继续以适得其反的方式予以回应。
三、新知：我们合理控制工作量，孩子无法胜任时也会表现得不服从感官刺激，孩子在感官方面压力过大也会表现出抗拒，我们要做到有目的的指导。
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