我们在工作及生活中,亲人之间、朋友之间,难免会遇到一些意见相左,看法不同的情况,有时会各持己见,由辩论升级到争吵,最后不欢而散甚至影响感情,但有时针对他人不认可的意见,不说话就代表了对观点的认同,心理很不舒服,说话又容易吵架,这时怎么办?
方法一
多回应少反应。
这里的回应指的是非辩护性回应。
以下是一些你可以在日常生活中尝试使用的非辩护性回应的例子:
哦?
噢,我明白了。
这样啊。
你当然有权坚持你的意见。
很遗憾,你不赞同这一点。
让我想想。
我考虑考虑
很抱歉让你伤心(生气、失望)了。
切记!
整个过程中不要生气,一旦你生气、解释或是试图说服他们改变主意,就等于是把大部分的主动权交到他们手上。如果你请求对方原谅你或理解你,那么你就给了他拒绝满足你要求的权利。但是,如果你采用非辩护性回应的方式,你没有任何要求,而当你没有任何要求的时候,就不会遭到拒绝。
方法二
学会倾听,降低对方的情绪水平
大部分的争吵是由情绪的对立产生的,激动或对抗的情绪出现时,人是不理智的,更不会讲道理,甚至都忘记了最初辩论的问题是什么,这时最好的办法是处理对方的情绪,先处理情绪,再处理事情。
处理情绪的最好办法就是倾听
基本的方法和话术
重复对方的话,体现倾听,让他意识到你认真听取了他的话
你说的是……吗?
你的意思是……?
你认为……是这样的。
还有标注反应情感,有效降低对方的情绪水平
“看上去你……”
“听起来你……”
“似乎……”
倾听、反应情感、非理性反应说的都是不与人争一时的短长,但不代表认同或屈服于他人的观点,属于保留个人意见但还不伤和气的一直智慧做法。
避免争吵的正确方式
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