团队管理

我，曾经是一个让开发有“爱”又“恨”的QA。“爱”我因为我能发现问题，保证质量；“恨”我因为我说话太直接。

我，接着是一个容易跟人争吵但能出活的Developer。跟人争吵，大多是认为别人block了我的工作。

我，随后是一个团队管理者。那时，我认为团队的管理者就是一个保姆，毕竟那时团队成员都是TW经验很久，自驱动型很强的Twer。

最近因为要在NHO讲《走进骚窝和公司文化》，捎带着理解了什么是企业文化。公司的使命是它存在的意义，赚钱是目的，使命才是它之所以存在的意义。愿景是公司要如何做才能实现它的使命，同时会产生出需要什么样的核心价值观。价值观是我们制定政策，建立制度，以及评判行为好坏的原因。价值观指导行为，行为养成习惯，并积累出来某有有意义的东西，它就是文化。

不论是使命，愿景，价值观或是这些营造的文化，都是吸引员工，让他们行为一致，高效且开心工作的重要因素。

公司有好的文化而团队没有，那公司文化还不如一张纸有价值。团队，是离人、项目最近的地方。这里是行为高频率发生的地方。如果没有团队管理，他们又如何能够高效且开心的工作呢？

我，现在是运营团队的RM。见过一些团队，跟很多人聊过天，也在反思我作为团队管理者的时候哪里做的出了问题。

一致的团队使命

和公司一样，团队也需要有自己的使命。这是团队存在的意义，也是团队氛围的基调。我曾经项目团队的技术氛围很棒，经常有技术相关的讨论，因为我们在做 “Team charpter” workshop的时候给自己的定位是“要做技术最牛逼的后端服务团队”。这是所有人都认同的，于是我们有了经常做session的活动，逐渐的发展起来经常讨论技术问题的氛围。（当然我们这个使命搞得有点大，也可以是团队在这个项目周期内的目标）

同样使命下也有匹配的价值观，有了团队一致认可的价值观，我们就更好去衡量什么行为是对的，什么是我们不鼓励的。

信息的透明

理想很现实，现实很骨感。我们追求技术卓越，想在项目上革它一命，现实中，客户的紧逼，导致我们在进度和技术追求上有取舍和平衡。这个相信很多人都可以理解，然而，当团队成员并不清楚项目整体情况，信息没有及时拉通的状况下，会开始质疑我们的使命在哪里，对对方的行为开始不认同。团队的不信任要开始了。

在明确使命之后，现实所面临的问题，困难以及我们要达成的效果也是非常重要的信息，需要所有人都清楚。

相互了解和信任

我曾经向我的前经理抱怨，我现在的经理在我通宵加班之后一句关心的话都没有。我的前经理说“你是来工作的，不是来寻求温暖的。有问候和关心是好的，没有也不应该强求”。没错，我们是同事，不是家人。即便连朋友都算不上，但是了解对方还是有必要的。知道对方是什么样的人，做事情谈不上扬长避短，也是可以采用合适的方法，达到更好的效果。

我们每月有团建的费用，大多数去吃一顿，完事。没有交流，谈不上了解，没有增加了解，谈不上团建。曾经和同事参加公司的户外拓展，没有工作，我们依然要组织一个团队，还要比赛，完成任务，这个过程中，发现了原来有人擅长拼图，有人跑步很快，有人知识很渊博（知道那首让人抑郁的歌是《黑色星期五》不是黑色星期天）。快乐的气氛中，团队协作，完成共同的目标，让我们增加了了解，增强了信任。回来上班后，再次看到小伙伴们，脸上不由的多了几分笑容。（也了解了对方不加班的原因是她怕黑，人家回家还努力工作呢）

知人善用

清楚每个人的长处和短处，了解每个人来项目的预期，制定人员梯队，给每个人清晰的定位，能让他们在项目上发挥长处，弥补短板。

在我们专业服务公司里面，项目交付了，是客户的收获；公司收到钱了，人员没有成长，不算成功。项目结束，人心散了，这对于我们来说，是最大的失败，毕竟我们公司最宝贵的是人。

没有文化的团队，只是几个野人，称不上部落。