上帝造人都会有瑕疵，何况是人?

01

春分这天，人民日报微博发出:近日，韩国食品医药品安全处表示，韩国爱茉莉太平洋等8家化妆品企业的13种产品被查出重金属“锑”超标，包括韩国爱茉莉太平洋旗下品牌爱莉达恩和伊蒂之屋的遮瑕膏、遮瑕棒、眉笔等，思亲肤品牌的樱桃唇线笔等。

不久前的315晚会上，有这样的画面：面对大众车的故障，一名负责人回答到:上帝造人都会有瑕疵，何况是人?

这话听着没毛病，好像有道理。

真是冠冕堂皇得有理，消费者花血汗钱来买故障，来询问还说难免有问题。一个顾客是特例，十几个呢？一个地方是特例，很多地方呢？

经过车主们的努力，出来解救方案发现又有缺漏，最后不了了之。临近315才说收回汽车，维护消费者利益。临近这打假日就想起他们的上帝，才出召回方案，怕的是失去中国大市场吧，和着利益钩着。

主持人说这种热情，这份态度本应该是一种常态。的确，不管有没有315，保护好消费者权益，不仅是对顾客的负责，也是自己声誉的维护。

荷兰人经常向孩子重复一句话：“荷兰之所以还是荷兰，是因为我们的祖先照顾好了自己的生意。”

1596年到1598年的某一天，一艘荷兰商船起锚了，船上是船长巴伦支和他率领的17名水手。

在俄罗斯困住了，恶劣的环境，严寒加上食物、淡水、衣服和药品的短缺，他们的生命受到严重的威胁。而船上的那些衣服和药品等就足以挽救生命。但巴伦支和他的伙伴们却没有动任何东西。

他们在冰天雪地里依靠打猎勉强维持生存。伙伴在面临死亡情况下，即使他们动用了货物，相信谁也不会指责他们。毕竟生命是第一位的，以生命为代价坚守道德底线是不明智的，今天人也许会被认为是迂腐、愚蠢。但400多年前的几位荷兰商人，就是这样做了。8名水手死去，而那些货物依然完好无损。幸存的人终于把货物带回了荷兰，他们衣衫褴褛、面容枯槁，但把货物完好无损地交到了委托人手中。

荷兰人依靠信念，赢得了海运贸易的世界市场，也赢得了“海上马车夫”的称号。荷兰人后来几乎占有百分之八十的海上运输贸易，创建的东印度公司，足迹遍布欧美、非洲和亚洲。

他们还建立了世界上第一家银行，为了保障银行的信用，阿姆斯特丹市通过立法规定：任何人不能以任何借口限制银行的交易自由。所以当荷兰与西班牙战争期间，荷兰的银行还在合法地贷款给自己的敌人。

他们令人匪夷所思的壮举震惊了世界，也感动了世界。他们用生命为代价坚守的信用，成为后来的商业法则。

顾客就是上帝，荷兰人宁愿牺牲同伴，也绝不动用顾客物品，这样的精神何等高贵!

02

曾经一位同学跟我说过他们学校的故事，初中的时候，学校提出所有同学在中考期间一律在学校食堂用餐，同时提升饭菜质量，价格比平时的增加了两倍。

大家交了钱，以为能吃到好东西，却没想到有一些饭菜是馊的，有的同学不知情的情况下吃了，考试的时候居然晕倒在地。

结果就是这件事，在大家唾液横飞中渐渐平息，结束。

有人说要举报，但是没有一个这样的人做了。就连晕倒同学也没有提出什么条件，因为住宿，家里根本不知道这个情况。最后居然考出一个好成绩，这事也就烟消云散了。

同学说后来他们毕业，又出来什么豆子事件，很多学生中毒，最后学校把这事压下去了，学生照样上课，似乎没有发生任何事。

真平静的一桩事，学生处于弱势地位，又缺乏维权意识，即使伤害到自己身心安全，也不知道去维权，也不会去讨说法。而学校，作为学生的家，接了学生的钱，却是这样对待学生，不知道是不是他们自我宽恕本领大，还是我脾气大，我觉得这样的学校真是令人汗颜。

比如去年打假有郑州市学校打开大门，让那些穿着白大褂的“医生”给小孩们做所谓的“体检”。

在比如一些老师拿着某些职业技术学校的介绍费积极劝学生去“xxx的学校”读书，最后发现这样的学校可观而不可“亵玩”！

其实很多学校，特别是那些农村学校，留守孩多，又封闭，所受资源少，对消费者权益意识淡薄，好的学校还好，像那些学校为了赚钱，不惜手段，坑学生，令人发指。

好在这样的学校少，但是学生只是一个代表，比如轻易相信保健品作用的老人。没有消费意识以及维权意识的人不可胜数，有的是自认倒霉，有的是嫌麻烦，有的是觉得理解一下就行不放心上。

深不知维权的重要性，正是这样的空子才让无良商家钻得有滋有味!

03

网购现在是大红人，拥有中国这个大粉丝，但是人无完人，总是有一些混水摸鱼，鱼目混珠的。

有些淘宝，为了自己的业绩和前景，不择手段的把自己的店铺“经营”的很好。

前一段时间在网上买到钢化膜和手机壳，只是想为了好好保护脆弱的手机，可没有想到，没有多少天，一不小心轻轻摔了一下手机，膜和屏幕都碎了。

找到卖家，没有想过退款和要补偿，就是想要说法，不料根本不理。

直到后面我说，应该还可以写追评，才有人理。在我收到货那天起就不断打电话发短信叫我填好评，因为对手机壳有色差本就不太满意，不过不太计较就是，就打算用一段时间再来评价。但在他们不断联系下，无奈的给了好评。

可是这产品太对不起这好评了。要不是我打出评价杀手锏，客服根本不会理人。

因为他们有权利选择不回答。在屏幕前的你，也想不出他们的面部表情是怎样。

网络上不断有消费者表示气愤又无奈的发声:

“还没评价，就总是打电话发短信来催。”

“质量太差，不改差评，总是不断打电话来骚扰，还来威胁人。”

……

有的看准还是消费者时的学生，宝妈等之类的，推出刷单刷好评，网拍拍好图加刷好评等所谓的兼职。这些其实都是欺骗了消费者，道德上也该受到极力的谴责。只是法律上暂时没有制约，让它们为所欲为。相信法律这把刀，迟早会割下这肿瘤的。

还有造假，伪品，食品危害人的健康安全，护肤化妆品毁人脸，曾经有人看到某床造假会导致睡觉者生病，于是就调侃说：“这个时代，吃的不能吃，用的不能用，睡觉都可能得病，这要怎么办？”当然，最熟悉又有讽刺意味的话大概就是:中国人的胃很强大！

在这个互联网发达时代，网购兴盛，竞争力大压力大的情况下，找到自己的立足点无可厚非。但是不应该欺骗消费者，伤害消费者权益。为了自己的利益得寸进尺，毫无良心可言。佛说：不是不报，而是时候未到！

04

这样的话题是老生常谈，但是依然没有得到改观，毕竟“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，现实确实是很难改变。但是我们可以加强意识。

加强我们的防范意识，不然别人有机可乘；加强维权意识，不能放过任何一条漏网之鱼；加强法律意识，学会捍卫自己的权益。

网络让我们觉得事情发生近在眼前，拉近了大家的距离，但是一件件令人心寒愤怒的事就是在不断地给我们敲警钟。学习法律知识，对自己负责，保护自己。

物欲横流的世界，在理性消费的前提下，学会一些必要知识，这样才算是理性消费，才会更加精致。

让那些“上帝造人都会有瑕疵，何况是人?”等借口无处可逃！