第29篇,我是叶三问,每天一篇营销原创文章
昨天我们说道一个企业应该先确立提炼品牌核心价值主张,然后从一而终,不断的重复品牌的价值核心与主张,让消费者习惯,并在消费者的心智中占有一席之地;看似枯燥无味的品牌重复,实际蕴藏的巨大的能量,更是营销的终极秘诀。
很多小伙伴会问我,对于企业或者品牌而言,从始至终不断重复的说一件事,说一个价值核心,可是时代在变化,市场也在变,尤其互联网时代变化如此之快,我们如果不改变,不跟上时代和市场的步伐,会不会被淘汰?
这个问题问的很好,这也是很多小伙伴的疑问和担心。如何才能既不改变品牌的核心价值主张,又能跟上时代和市场的步伐,不断推陈出新,引领行业。
“以不变应万变”——不变的核心价值,变化的时代和市场
举个例子,可口可乐从成立以来就定位成:最正宗的口味;可是随着时代的发展和市场的竞争,百事等一系列品牌涌现出来,可口开始着急了,为了追赶潮流,可口更换了口味;然而所有可口的忠实消费者非常生气不解甚至愤怒,他们站在可口的总部抗议:说那是小时候的味道,是我们的童年的记忆,是我们心中最正宗的口味,如今你居然要改变最根本的东西;后来销量也受到了很大的影响。最后可口改回了当初的定位:最正宗的口味,至今未变,一直到现在,可口都是最正宗的口味的代表,深入消费者的心智;虽然随着时代的变迁,市场的变化,可口的明显换了一批又一批,广告形式换了又换,销售渠道甚至也有所改变,但是最核心的价值主张不再改变。
所以对于品牌而言,如何表达出核心价值或者通过什么方式表达需要随着时代的进步和市场的发展而改变甚至要引领;但是要表达的内容也就是核心价值是一定不可以改变的,从品牌创立的第一天开始就要不断重复的表达一样的核心价值。
另一个国际服装品牌LEE也遇到过类似的问题,从品牌创立之初,LEE以“最贴身的牛仔裤”来定位,区别于李维斯等品牌,市场占有率,消费者心智占有率都很不错,但随着时代的发展,人们越来越喜欢追星,喜欢各种时尚,这时候LEE的渠道商,代理商们纷纷要求LEE改变定位,以时尚为定位基调,他们自认为非常了解客户,觉得要跟上时代跟上市场跟上某些客户的表面需求;
结果LEE受不住诱惑改变了自己多年的定位,以时尚潮流作为定位;结果市场远没有想象中的火热,销售一落千丈,那些抱怨LEE不够时尚的消费者并没有因为LEE的改变而买单;
经过惨痛的代价与教训,LEE改回原有定位:“最贴身的牛仔裤”沿用至今;无论时代市场如何变化,LEE始终有着一席之地!
从这个案例中我们不难发现,从消费心理来讲,消费者往往喜欢将品牌与品类或者属性进行匹配,比如当他需要一条贴上舒适的牛仔裤,他第一个想到的就是LEE,当他需要一条最经典的牛仔裤,他一定选择LEVI'S;当他需要一条有西部牛仔狂野感觉的牛仔裤,他一定选择WRANGLER牛仔裤;如果是轻奢牛仔裤,一定是DIOR;
所以你在消费者心中早已经对号入座,即使消费者偶尔抱怨说:“你家如果有什么风格的衣服就好了”;记住,这话并非对你说的,而是对市场说的,而这个需求也与你无关。当他的分类需求正好与你匹配时,这时候才会是你的;如上述案例,当傻不拉叽的为了几句消费者的抱怨而改变初衷时,这时候“挑剔”的消费者反而觉得你是“花心大萝卜”,无法接受你的改变!
品牌打造就如谈恋爱一样,首先要有强烈标签,保持自己鲜明的个性,然后吸引与自己“臭味相投”的人;而不是见一个姑娘就改变成对方想要的样子;最终你什么都得不到!
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