一、避免批评。不要总是抱怨和自己生活在一起的人,不要用“总是”、“从来”之类的词。
如果对一些事情感到不快,就要相近办法表现出来。但不是去攻击对方,而是用一种温柔的方式(直接而积极的方式)。
二、避免污蔑。不尊重的态度对待他人、冷嘲热讽、骂人、讥笑、挖苦和不友善的幽默。
在两个人之间建立一种赏识与尊重的文化,经常表达赞赏、感激和尊重;在没有发生冲突的时候,好好经营伴侣关系。
三、避免防卫。实际上是一种退避责任的方式,问题不在我而是你。
通过对部分冲突承担责任,转换自己在冲突中的角色,防止升级;然后再开始沟通,达到共识。
四、避免沉默抵制。冷战虽然可以避免更大的争执,但让解决问题的希望也破灭了。
“休息一下”,跟对方表明二十分钟后再继续聊。
克制自己的回应方式,不要批评责备对方,而是做一个倾听者,真正去听对方的想法。
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