《赞赏的5种语言》第一章RIA

可开发课件主题《简单实用的团队文化塑造：赞赏式激励》

P：每个人有不同的喜好和需求，虽然在职场中未必表达，却直接影响到工作状态和效率。我们都倾向于用自己认为的方式肯定对方，可是错位的赞赏，非但不能起到增强团队凝聚力的效果，反而可能引起反感。只有真诚用心恰当个性化地赞赏才能起到正面效果。

I:

失败案例（1）辅导两位90后员工的挫折

miss张是工作比较踏实，配合度较好的女孩。对她的期望是可以承担更大的工作职责。沟通方法包括肯定言辞，她带培训班很认真负责；服务行为:当她负责新的培训项目时帮她一起整理流程、分工。结果:她还是没有自信承担更重要的工作项目。

miss郑三年工作经验，是部门以及公司里少有的经验较丰富员工，可是却经常爱偷懒、请假。沟通方法包括服务行为-她在重要培训前一晚说无法承担主持工作，尽管提前几天工作会议她都没意见，然后我自己毫不犹豫顶上。平时还经常请她吃饭。结果:她对我的管理很不屑，经常向公司老总告我的状，我好痛苦。

失败案例（2）一位曾经让我崩溃的女上司

作为当时部门专业职级最高的培训师，我自认为工作是认真负责的。一度部门内讲师严重匮乏，整个公司近万人的业务团队，新人培训讲师就我一个人，一样正常运转了近两个月，后来新讲师进来，也很详细的交接辅导。

当时女上司给我的激励是评优，还送我倩碧的爽肤水、彩妆。可是当时工作很不开心，最后因为一件事沟通不顺利，离开了工作近六年的国企。

A:换位思考概念容易懂，真正行动不容易贯彻。只有细心观察，用心沟通才能有好的关系。未来在团队沟通中，日常沟通确认对方受用的主要赞赏方式。

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