新媒体应用传播学,简单来说就是一门让你更好的传播你所想要传递的信息的一门学科,通过应用传播学的学习,可以让我们更好的理解用户反馈的信息,更了解用户的心理,从而更容易的说服用户去使用我们的产品。这一门课程大概包含了以下几个方面。
传播的定义
定义
传播是信息的交换。信息除了语言文字,图片、动作、眼神、表情等都可以是信息。
传播媒介
- 狭义媒介:狭义的媒介是技术手段,例如电脑、手机、电视等
- 广义媒介:广义上的媒介包含了我们身体所有能够发出信息的部位,例如手、眼睛、嘴巴、喉咙等
传播的规模
- 人内传播:人的自省活动就是人内传播,整个传播只有自己一个人。
- 人际传播:人际传播是一对一或一对多的传播,可以是你跟别人的交流,或者你的一个小的演讲。
- 群体传播:群体传播是在一个群体内的传播,例如班级内信息的传播。
- 组织传播:组织传播和群体传播很像,但组织相对于群体更加规范,有严格的组织架构和规章制度,例如公司、企业内的信息传播。
- 大众传播:规模最大的传播,顾名思义,这是面向大众的信息传播。
传播学的三大视角
三大视角
- 线性视角:线性视角是从信息发出者的角度出发,强调信息是否被接受者正确的理解,信息被正确的理解即为有效的传播,任何干扰接受者接受信息的因素都被视为噪音。这使得我们会更关注我们所发出的信息是否足够吸引用户。
- 非线性视角:非线性视角是从信息的接受者出发,强调不同的人对同样的信息有不同的理解,他认为所有的传播都是有效的,只是会因为接受者的不同会对信息有不同的理解。这使得我们更关注不同的人对我们发出信息的理解。
- 文化视角:不管发出什么样的信息,都是为了寻找认同感,文化的认同、相似经历的认同等等,文化视角在新媒体传播中不会涉及,所以了解即可。
线性视角
线性视角的理论主要包括修辞学和影响力的六大原则
修辞学
修辞学理论是由亚里士多德提出的,目的是以说服为中心,模型主要有以下三个:
- 理性诉求:简单地说就是以理服人,讲道理,摆事实,用数据来说服对象。比如你想说健身对身体很好,可以说有多少人通过健身使身体变好了,也可以通过一个典型的案例,说某人健身身体获得了哪些好处。
- 情感诉求:简单说就是以情动人,让他人感受到你想让他们感受到的情绪,开心、愤怒、恐惧、喜欢或者讨厌等等。一般来说都是用说故事来达到你的目的。
- 人品诉求:简单说就是以德服人,提升自己的道德水平,让更多人的人信任你,用你自己的受信任度,受欢迎度来说服别人。情感诉求是调动别人的情绪,而人品诉求是让自己令人信服之后,用自己的情绪来感染他人。例如,三鹿奶粉事件,如果你通过讲一个受害者的故事来让别人感到愤怒,这是情感诉求,如果你站在一个父母的角度,表达你的愤怒,让别人信服这就是人品诉求。
影响力的六大原则
这是新媒体人必须掌握而且经常会用到的原则,通过熟练使用这六大原则可以制造出更吸引人的文案。
- 互惠性:当人们受到恩惠的时候总是会想到尽快回报。给别人一些好处,别人会更愿意满足你的要求。当你想让用户看你提供的内容时,不妨先给他们一些好处,例如微信读书想让你使用这个APP,会给你注册时免费领取一定天数的会员。
- 稀缺性:物以稀为贵,当一个东西显得很稀有时,用户会更愿意为其买单,就像平时口罩几毛钱一个的时候,大家都不会想到要买,但是当疫情来临,口罩不够用时,就算口罩买几块甚至十几块大家也会抢着购买。很多产品使用的饥饿营销法也是因为这个原理。
- 一致性:人们会因为自己的某个决定或者站在了某种立场,而面对来自自己或外部的压力迫使保持言行一致。就像小时候犯错,老师都会要求我们写保证书一样,有了这个保证书你就会不停提醒自己不能再犯同样的错误。很多企业会让用户办理会员,当用户办理会员之后无形中都会增加自己对品牌的认同度,这就是立场的一致性。
- 权威性:人们总是习惯于相信权威,这也反应了用户对于某一领域了解的太少,就像去看病,不管医生说什么病人都会觉得是对的,因为在医疗领域,医生就是权威。我们在营销的过程中,也可以增加自己的权威性,从而让用户更加信服。例如,可以更加注重自己的外表,因为用户在什么都不了解的情况下,外表也是他们参考的一部分,也可以更多的增加自己的头衔,这能让用户更相信你产品的权威性。
- 偏好性:人们总是更愿意答应自己熟悉和喜欢的人的要求。一个陌生人向你提要求,你可能并不会答应他,但如果是你喜欢的人向你提出的要求你通常会觉得举手之劳,何乐而不为呢。就像现在很多网站会要你分享他们的产品到朋友圈,然后获得某些奖励,这也是利用了你朋友们的偏好性。
- 共识性:我理解的共识性就是一种从众心理,当你看到很多跟你相似的人的选择时,你会更愿意效仿他们的做法,因为大多数人的选择总是对的,比如,有两家相邻的而又都是卖烧饼的店铺,一家门庭若市,另一家门可罗雀,相信大部分人都会选择到人多的那一家去买烧饼。
非线性视角
非线性视角只包含了详尽可能性模型这一个理论。
详尽可能性模型
这是一个讨论因为用户的不同而需要采取不同的方法的模型,他将用户分为了两个方向,遵循中央路径和遵循边缘路径。
- 中央路径:遵循中央路径的用户,他们通常会更理性,他们更关注的是产品本身,例如手机用户,遵循中央路径的用户更在意手机的参数性能,手机用的什么CPU、内存和存储是多大、电池容量、屏幕的分辨率等等。
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边缘路径:遵循边缘路径的用户,他们通常会更感性,他们会更关注产品以外的东西,例如手机的外观、手机的代言人或者手机的特色功能等
以上就是新媒体应用传播学的知识体系,光是掌握理论是远远不够的,希望在今后的学习和工作中能更更多的去应用他们,知识只有越用才会越灵活。
送大家一句话 “做是最好的学”
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