最近某部门出现一个政策,全员营销,意思是全体员工都能去卖产品,都能签订合同,都能拿佣金,当然都要做客户服务工作和回款工作。而且,听说18年度这个政策很好,大幅增加了计划外的合同。
然而,全员营销 = 全员都去做业务员吗?
百度解释到:全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念,很多大型工业企业采用后取得了不凡的成效。即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心,研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现营销主体的整合性。
以上文字简单的说就是,全体员工要心中有顾客,以替顾客考虑为导向。
如研发,要考虑产品是否满足客户需求,是否容易操作,是否解决了客户问题,是否材料最优,进度是否急客户之所急,心中有客户替客户考虑方方面面等等,
如生产,工艺是否确保稳定,操作过程是否会给产品带来隐患,包装是否稳定可靠,心中有客户替客户考虑方方面面等等。
如市场,是否客户完全明白了产品性能、功能要求,是否深挖了客户需求,是否可以给客户带来额外的附加值,是否为客户服务好等等。
如销售,是否合同客户一目了然,是否付款方式双方可以共赢,是否可以给客户提供综合方案以降低客户风险等等。
然而,如果研发、生产、市场全部都做了销售的工作,势必会营销到研发、生产、市场工作,人的精力毕竟有限。
所以,全员营销 = 全员都去做业务员是一种短视行为,长期来说损坏的是客户的利益,也损坏公司长久的价值。
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