友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术

友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术

最近死磕一本书——《沟通的艺术》，一本很有厚度的书，不仅仅是因为书本的厚实超出了想象，更多的是内容的厚实。有别于现在广受大家追捧的“快餐文化”，不同于那些直接教你如何做的工具书，本书更多的侧重于让你知其所以然。因此，教科书模式的编排，让本书显得小众化，然而畅销40载、再版14次、超过200万大学生使用的人际关系最佳读本的骄人成绩，无不说明该书满满的都是干货。这本书需要你真正静下心来，放下杂念，好好阅读。

翻阅之间，感觉自己膝盖不止中了一箭，在人际交往中，需要学习的依旧很多。也不由想到最近流行的一句话——友谊的小船说翻就翻。我想在后面加上一句话，友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术。

友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术

一

想起很久以前遇到的一件事，好友梨子小姐和闺蜜闹翻，两个形影不离的好姐妹突然“反目成仇”，大有老死不相往来的趋势。作为旁观者的我，自然一头雾水。

后来听人提起，才算是明白发生了什么。聚餐时，梨子小姐充分展示了吃货的本质，闺蜜男友像往常一样，开玩笑地说她，这么胖就不要吃这么多。

梨子小姐本就是一个开朗的人，平时好友开几句玩笑也就笑笑过去了，于是她笑着对闺蜜说：好好管管你男朋友的嘴巴，哪有整天说其它女孩子胖的。

然而闺蜜接下来的话惹毛了梨子小姐。

他没错啊，你是胖啊，还吃这么多。

梨子小姐反击了闺蜜：那你也胖啊，也好吃啊，我男朋友说过你胖吗！

最后，聚餐不欢而散，梨子小姐也和闺蜜反目成仇。

其实不难理解，闺蜜男友也许以为自己调侃只是一句玩笑话，梨子小姐不会对此反感，然而取笑就像骆驼身上的稻草，不断地添加，终有一天会压垮背负者。长期以来看似很无心的玩笑，积压在梨子小姐的心中，闺蜜的一句话彻底点燃了火药桶，使得两人最终形同陌路。

书中提出观点，关系的维持需要礼貌和积极向上的氛围，避免批评。哪怕再亲密的友情，也需要细心的呵护，不妨将批评转换为建议，站在对方的角度考虑问题，这样才不至于友谊的小船说翻就翻。

友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术

二

回到书的本身，本书分为三大部分：看人入里、看出人外、看人之间，每个部分又详细展开，将沟通的艺术通过文字一一呈现在读者眼前。

每一部分关注点不同，看人入里侧重于探讨与自我有关的沟通因素，看出人外着重于探讨与沟通对象有关的因素，而最后一部分看人之间则强调关系的重要性。

正如很多读者在书评中写到，本书相对于之前版本有诸多改进，甚至有别于其它同类型书籍亦有创新。书中时不时通过大众媒体的例证来描述沟通在各种关系中的运作方式，看过电视资料的读者每每看到例证，惊喜的同时也更易于理解书中的观点。而对于其它读者来说，这些不时饮用的例子，不正是在向读者推荐优秀的电视剧和影片。如果时间允许，我会将书中列举出来的影像资料一个个欣赏过去。

不可否认，大量的理论知识在某些人看来会很枯燥乏味，厚实的我大部头的确需要长时间的琢磨。但是大量妙趣横生的故事和精美有趣的插图让全书看起来灵动不少，理论知识的铺陈更像是授之以渔，紧随其后的沟通建议则让人犹如醍醐灌顶，也不免反思自己在过去沟通中的不足。对于人际关系的“初学者”，这无异于是一本启蒙教材。

友谊的小船说翻就翻，只因你不懂沟通的艺术

三

想要真正的掌握本书的精髓，将沟通的艺术融会贯通，少不了多次反复精读回味，也写下初次阅读本书的一些收获。

1.交流式的沟通并不是我们“对”别人做了什么，而是我们“跟”别人做了点什么。人际沟通更像是“跳舞”，取决于同伴的参与。一个人的喋喋不休不是成功的沟通，对方的不配合只会让尴尬的沟通显得可笑。在沟通是要考虑到对方，选择正确的沟通方式。

2.沟通是不可逆转的。有时候我们希望可以适时地回到过去，消除某些不当的行为或者言词，然后替换成更妥当的选择。然而，很多时候说出的话就像泼出去的水，都是无法挽回的。我们所能做的就是，珍惜每一份来之不易的友情。其实不仅仅是友情，亲情和爱情也同样需要我们的尽力呵护。

3.批评者算式：1条侮辱+1000条赞美=1条侮辱。我们在淘宝中购物时，考虑最多的不是99条5星好评，而是那一条1星的差评。在沟通中，不要随意侮辱别人，你的侮辱就像白绢上的黑斑，刺眼伤人。

4.在沟通过程中，避免对他人防卫。将焦点放在说话者的想法和感受上；将焦点放在满足自己和他人需要的办法上；在细心思考后真实地表达内心的想法；将置身于对方所经历的情景中；收起优越感和自以为是的态度；重视他人的观点。

5.选择适合的冲突类型。

选择最合适的冲突类型所要考虑的因素

其中还有不少需要细读，去深入挖掘。《沟通的艺术》不愧是一本人际关系入门级读本，如果对人际关系交往感到迷茫或疑惑，不妨试试这本书。

相信如果把这本书中沟通的艺术融会贯通，友谊的小船不再是说翻就翻。当然，前提是，一定要静下心来细细品味。