北京.六里桥的那些日子

北京.六里桥的那些日子

   2009年4月底，拖着一个行李箱，手上提着一些准备车上吃的零食，怀着彷徨的心情，在赣州站买票。其实也不知道过去那边会怎么样？那年我22岁，虽然已经有过两三年的工作经历，但是来北京这种大都市着实没有想过。那时很穷，虽然在南方的工厂工作过几年，依然没有什么积蓄！不知道未来要朝哪里去发展，也不知道该朝哪个行业去学习，更不知道怎么能过得让自己更满意一点？

     买了去北京的站票，踏上了26个小时的超长旅程。从来没有做过那么长时间的火车，只是不想在这样沉沉的过下去了！

     一路上不断的有乘客下去，到聊城过后，就有很多的空位了，终于可以有短暂的歇息！到北京西客站后，已是第二天的下午四点多了！本来安排的有同事来接，但是没有来的准备。走出西客站，感觉这个地方好大，车水马龙，但是我不知道该做哪个车？电话里和未来的同事沟通了很久，她一直说只要车到六里桥就可以，桥南或桥北都可以！

        那些忙碌奔波的工作！

      安顿下来之后，我便开始了工作。公司是代理通讯产品的四级代理商，每天的工作有文员已经安排好了。每天上班，先拿到行程表、北京地图、拨号器、电话线、网线、水晶头钳子等等，放进工具包后，迅速的出门，按电梯开关，快步的走向公交车站，先赶往最近的客户做通讯维护和收费！每天要跑十多个客户，所以行程很满，路上没有半点多余的时间，午饭也是简单的两个包子，这样既可以省钱又可以节约时间！两个月下来，我的脚步踏遍了东西二环，从阜成门到东四十条；也在西三环边的远大望路，以及东三环的三元桥！

     有一次到北四环的安甸桥附近的客户做交换机的移位和调试，由于施工方布线完已是九十点了，所以整个调试侧线忙到十一点多了！在现场等待的是客户公司的赵副总，他见我忙完很关切询问我：“住的地方远吗？”我说：“六里桥”。他和蔼的帮我安排了一下，在他公司找了几件大衣，让我在他办公室对付一晚！

       出门在外，得到陌生人的一些帮助，着实让我这个外乡人感动，所以事情过了近八年了，我的印象仍然很深刻！

       当然出门在外遇到一些客户的投诉也在所难免！

       有一个在上地的客户M，位置非常的偏远。从六里桥出发，中途要换乘两次，每次都要两个半小时才能到。以前刚接手时其实没有什么问题，大概两个月后客户投诉说电话打不出去。我一早赶过去，做了个简单的工程布线还原图，总共七个分机号，一个总机号码。我挨个测试后，都能拨打，只是拨打两三次中，总有那么一次是忙音。我起先怀疑交换机可能有故障，关机重新调试后，就没在理会。第三天，M又向公司投诉电话拨出障碍，并且态度很不友好，要拒绝支付相关费用。到M的办公室测试多次后，依然是按9拨出选外线是可能出现忙音！

      当时才干两个月，技术及经验积累本来就少，着实查不出原因！M对我一通训斥，其实后来想想也不怪别人，谁愿意每个月都如数交费用，有没有好的服务？

       后来挨个外线，直接连接上电话机测试，发现还是会这样，我判断应该是通讯服务商的大型交换机房有问题。帮客户投诉后，服务商做了检测，确实是机房端口不稳定导致的！帮M解决完后，M客气的帮我倒了杯水！

        其实那个时候，不太善于和客户沟通，客户把所有的问题推给自己，那个时候挺委屈的，公司批评你，客户训斥你，成长总是伴随着挫折和委屈！