数字化时代
营销的价值
在没有足够支持公司盈利的产品和服务需求的情况下，财务，运营，会计和其他一般企业职能即运作的再好，也是枉然，营销的价值帮助引进新的或者能方便和丰富人们的生活。营销的决策制度和是否成功营销都决定着企业生存的命运，营销就像一场战争，关乎到2个国家的生死存亡。那什么又是市场营销，营销其实是一门研究市场的学问，市场营销用一句简单话描述“（1）就是有利可图的满足市场需求”，如果加入加入市场主体描述则是：（2）市场营销是创造，传播，传递和交接对客户，顾客，合作和整个社会有价值的市场供应物的一种活动，制度和过程。
1） 对于营销对象来说，已经渗透了社会的方方面面（ 产品，服务，体验，事件，人物，地点，财产，组织，信息，观念）营销是一门非常实用的学问，来源于生活的实践，只要细心观察，就能发现营销的影子。
2）营销的主体，就是所谓的营销者，就是从潜在消费者寻求响应的人，营销者善于激发对其产品需求，并影响需求水平，时机和构成。通过界定需求的强弱从：负需求-无需求-潜在需求-下降需求-不规则需求-充分需求-过度需求-不健康需求的界定需求状态的根本原因，制定行动计划促使朝着自己所期望的状态转化。
3）市场是营销人员主要的战场，又由买卖双方的集合，卖方集合为行业，卖方集合为消费主要包含五大市场：制造商市场，消费者市场，资源市场，中间商市场，政府市场。按顾客主体划分消费者市场，企业市场，全球市场，非营利市场和政府市场。
概念世界
营销的核心概念
1）需要，欲望和需求
人类面对外部环境给予生理/心理对空气，食物，衣着等所需的需求，当这些需求有具体的目标物时就产生了欲望，并愿意为其支付一定货币购买从而产生了需求。很多时候我门需要界定客户的购买力和需求。
2）目标市场，定位，市场细分
市场是主体是由不同的人群所组成，所以有一定的细分差异，结合公司的有限资源优先满足哪一个目标市场，并在目标客户群体心中建立关键利益的定位。
3）供应物，品牌，营销渠道
公司通过无形的价值主张有型的市场供应物来解决客户需求。通过三种渠道去链接目标市场，网路的发达，智能设备的普及为企业发布和介绍客户信息的传播渠道。帮组展示，出售和传递产品/服务的买家和用户称为直接/间接的分销渠道。中间还包括物流储运的服务渠道，总之营销人员面临着产品规划传播，分销，服务渠道的最佳组合挑战。
4）付费媒体，自媒体，免费媒体，印象，融入
随着数字媒体兴起的今天，万物皆媒介，都是营销人员就地取材的宣传道具，印象和融入是顾客主动接受还是被动主观感受。
5）价值和满意度，供应链，竞争和营销环境
价值和满意度是市场营销终极追求，顾客价值的识别，创造，传播，传递和监控也是营销的整个过程，质量，服务和价格是顾客追求价值的三元组，供应链和竞争，原料到零部件再到成品供应链和外面替代品的竞争都依赖于营销环境，营销环境包含人物环境和宏观环境，人物环境包括跟人物相关的利益相关者的关系，宏观环境包括人口，经济，社会文化环境，自然环境，科技环境和政治法律环境属于不可控环境，需要密切关注趋势并做出适当的调整。
新趋势
驱动市场三大变革力量
科技，科学在逐渐丰富我门的生活，传统的营销活动也收到科技的影响，CRM软件系统通过准确的数据录入，更有效率的从事销售工作。然而全球化，随着新的交通，运输传播的边界，全球化已经把世界变成了一个地球村，一张订单可以买卖全球。社会责任，市场营销的营销拓展到社会各个方面，营销人员还需要考虑活动的道德，环境，法律个社会联系。
从而产生急剧变化的市场，同时也赋予了消费者新能力，公司新能力，渠道的革新，竞争的加剧。在新的营销环境下，我们营销人员如何找到平衡，导致营销人的问责，不断被要求从财务和盈利的角度调整投资方案，并通过多样化的财务指标评估市场营销活动创造出来的直接和间接价值。营销如此重要已经不是营销部分负责了，企业的每个雇员都能影响到顾客，营销人员必须管理好接触点：包装设计，产品功能，雇员培训，货运和物流。跨部门的团队合作包括营销人员加入关键过程的管理，如生产创新，新业务发展，顾客获得与保持，订单执行。
面向市场的公司定位
生产观念，产品观念，是在商品紧缺的情况下产生的市场观念，又随着企业的产能过剩硬性的推销观念存在一定的风险，逐渐转变为营销观念，以顾客为中心，先感应再响应顾客的需求。随着新的营销环境的变化，全方位营销观念产生，通过更广的视角整合营销活动的范围和复杂性。全方位营销由赛格组成部分构成：关系营销，整合营销，内部营销，绩效营销
1）关系营销：致力于主要顾客建立相互满意且长期的关系以获得和维持企业业务。关系营销形成共识独特的资产，营销网络，由公司及利益相关者（顾客，雇员，供应商，分销商，零食建立有效的网络。
2）整合营销：多样化营销活动创造，传播和传递价值/设计或执行任何一项营销活动都应该考虑其他活动
3）内部营销：全方位营销构成要素，雇佣，培训和激励想要更好服务顾客价值员工。
4）绩效营销：单一的追求销售收入作为检验营销效果指标，还会解读市场份额，顾客流失率，产品质量和其他衡量指标，还会考虑法律，道德，社会和环境影响。
营销组合4P的更新4A
产品（品种，质量，设计，特色，品牌，包装，大小，服务，担保，退货）
价格（标价，折扣，返利，付款期，赊销条件）
促销（销售促进，广告，人员推销，公共关系，直销）
渠道（覆盖面，产品组合，地点，库存）
4A人员：市场的好坏由组织内部人员决定
流程：营销过程的创造力，纪律和结构
方案：反应所有消费者导向的活动，产生财务和非财务影响。
巡航任务
营销任务
三大市场力量+两大主要市场结果+四大全方位营销基本支柱
1）创建营销战略和计划
2）捕获营销洞见
3）联系顾客
4）创建强势品牌
5）创造价值
6）传递价值
7）传播价值
8）负责任的进行营销以取得长期成功
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