九宫格是一套工具，它可以帮组你解决哪些问题呢？他可用帮你厘清和锁定目标，他可用帮助你找到现在的困难是什么或者下属的困难是什么，帮你了解现状，他还可以帮你找到方法，寻找资源，同样还可以帮你创造一些更多的机遇和选择。
二、九宫格
1、九宫格的第一步是目标。我们经常去讲目标，目标怎么确定呢？在教练技术里面叫PE-SMART，正向、可控、系统平衡，你好我好大家好。举个例子，抢银行可不可以设一个目标？这是可以的哈，但这个不太符合正向和系统平衡。实际上，很多劫犯，他们很清晰，有逻辑有目标的。但这个不能这么干，我们要正向和系统平衡。比如有很多抑郁症患者，他们制定很多自杀的目标，这个是蛮可怕的。我曾经见过一个特别完整的规划，规划自己烧炭自杀。这个就是不太正向哈。
目标要定正向的，我们经常教育孩子说：你不要看电视，不要玩手机，不要把手放在前面，你让他放哪？这种情况下，我们从小孩的时候就会听到，听到太多其实你不见得做到更好。比如你说：下属不积极不努力，我就想要下属别玩手机。这个其实不是可以作为一个目标的，我们做目标就要定正向的，积极的这样的目标。这样的话，大家就有一个清晰的转变。比如说：下属不积极不努力，不要玩手机这样都不叫目标，你要说的是，你希望他做什么，不是说，你不要他做什么。这才是一个正向的目标。
接下来是SMART原则（可实现：其他人已经实现的，有成功的案例；相关联的：去年100个客户挣50万，今天150个客户挣70万）。教练过程中，也是要不断调整目标。教练要注意倾听，对他有价值的目标要捕捉到，绝对的敏感度，很多时候这个目标对他来说不一定是最有价值的目标，教练要帮助他找到确定最有价值的真正目标。定了目标后就可以继续往下走进行对话-现实困难。这个时候往往叫厘清现状。这个时候，你帮当事人分析的是现状。注意，这里面有两个维度要去分析。
2、现状问题、困难和障碍。真实的情况是什么，这个是真相。很多时候，我们找不到解决方案，是因为我们看不到真相。下属给你更多的是抱怨，爱人给你更多的是情绪，你看不到背后的真相到底是什么？或者说，我们不愿意去看真相，甚至真相就是你的管理有问题，这都有可能。这个时候，教练就是要帮助对方看清真实的现实到底是什么，发生了什么。
他说的可能会偏离，你可能要复述下他的目标，在实现这个目标的过程中，你遇到了什么样的困难和什么样的问题。通过你的提问帮他厘清楚，这个地方可以问的是事实，真实发生了什么样的情况？你遇到了什么问题和障碍。如果他跑偏，你可以加一加：“我们再澄清一下，在刚才这个目标实现的过程中，你遇到了什么问题、困难和障碍，你能跟我分享一下吗”。
3、厘清关系，找到关系和原因。你会看到先抛出价值和激励，如果目标达成，会发生什么呀？如果这个目标实现的话，对你来讲会有什么样的帮助呀？这个时候，对方会被你的激发而调动产生一点力量。为什么这个时候先把人抬起来？（因为你直接找原因，这是个蛮痛苦的事情，容易产生抗拒，为什么呢？你让他找原因是内因哪，让你承认错误容易么？其实不容易。而教练的话，会在之前进行引导，这里面到底是自己的原因还是别人的原因，这里，你在这个地方是还可以做到更好的，在这前面的话，你要把他的能力调的高一点，这个时候他才会愿意敞开心扉跟你说一些外因甚至内因的事情）再往下激励，如果这个目标实现了，你会对自己说什么，这两句话或者这些词都会给你进行充电。举个例子，下属没完成指标，明显客户数见的太少了，根本不够。这个时候你原因也找到了，你直接上来问为什么客户数这么少？他直接就会抗拒，这个时候你可以调高一点点关系和能量。你要是完成了指标，要是客户数到了80个，你觉得会怎么样？那我的工作就很轻松呀。那如果我们要达成客户数80个，你觉得我们还可以做到哪些？这个时候能力就会调高。
4、资源创建和选择。目标清楚了，现状也分析的差不多了，你也找到了一些原因，这个时候就要激励他朝着行动的方向走了。这个时候激励他找到更多的客户，我还有哪些方法，我又哪些人可以给我介绍客户，这时候激励他更多的资源。他会说找老同事，ok，不错，还有呢。.....我想不到了。继续想，如果超出我们部门，你再放开了想，还有哪些人可以给我们介绍？....这个时候他会发现自己是充满力量的，他会发现，有很多资源可以用到。当当事人找到更多的选择的时候，他会怎么办呢？这个时候，教练就要激发他做更好的选择。“这么多资源，你觉得当下哪些是可以去做的？”
当有三个以上的选择的时候，他的内心是充满力量的，到底选哪一个？由谁做决定呢？我们说由他来做决定。为什么由他做决定呢？那么，我们教练是相信每个人都会做出当下最好的选择，为什么由他而不是领导者呢？如果领导说，他会去执行，但这个执行的力量可能是7分，他如果自己想好了这么干，那他的力量可能就是10分。接下来他去干，有没有可能遇到挫折？有可能，如果领导交代他的事情，他会怎么想（嗨，你说的不对），如果他自己想的方法，他自己去做遇到挫折的话，他会想（哎，我刚才哪里做的不好呢，怎么样才能做的更好呢）这种选择和责任的担当会让他产生更大的动力去做。
注意，你虽然是老板或领导者。但你给出的选择不一定是他最佳的选择。这个时候，他愿意选择那条路，就是选择了承担和担当。既然他觉得是可以的，就可以释放，让他去这么做。那领导者和教练干什么呢？帮助他厘清他的指责和做法之后，要问：你还需要哪些支持？你还希望我帮你做些什么？这个时候，他培养出来足够的责任感，会说：嗯，领导，那我要是完成那个什么什么之后，你要给我个什么？领导说：可以。只有是在你的指责范围之内的，你是可以支持到的。
5、接下来，九宫格的应用到了最后一格。这个时候只需要确定两件事就行。你什么时候开始做，做到什么程度？你用什么来考评？最后形成报告，一般由教练来记录。这个过程中，对于下属而言，做的是一个思路的过程，教练要做的是要把整个过程记录下来。记录的过程中会发现哪里出了问题。如果在记录过程中发现有偏离的话，肯能要做出调整。这个格子是非常灵活实用的。
你可能发现对方的行动障碍出现在任何一个格子，有可能是原因，有可能是目标，也有可能是资源等等被卡住。如果在资源上卡住，我们就可以把这个作为第一格，就要问：那我们是不是能把这个作为一个新的目标，能不能找到更多的资源去解决我的问题呢？最后，所有的下来，你问他：小张，我们所有的事情都干完了，你觉得你的信心和意愿度是几分？1-10分的话。打6分。这个时候就要找找为什么前面目标方法资源都清楚的情况下，意愿度还是不高？可能要去关注。
三、九宫格适合哪些场景？
销售管理、培训管理。
1、下属完不成指标进行辅导
2、下属的汇报很丑不清楚
3、下属回答客户的问题很糟糕，觉得快想抽他了
4、下属做了半天关系，不懂的跟客户要生意
5、最后的话，下属要求客户参会，参会率不高
6、下属的成绩差，客户数不够，不会开放客户，拜访客户质量不佳
网友评论