《正面管教》 P29-30
书中说：我们言行背后的感觉比我们做了什么或说了什么更重要，我们做了什么 永远不如我们怎么做的重要。我们的行为背后的感觉和态度，决定了我们会怎么做。
而我们说话的语气往往能最准确地表达出我们言语背后的感觉。
成年人能够根据对方说话的语气判定对方是否同意自己的观点，孩子也是这样。
当孩子信心满满地想要帮我们摆放碗筷，准备吃饭时，却一不小心失手摔碎了碗。这时候，很多大人会选择埋怨孩子甚至对着孩子吼叫，“谁让你逞能”等，让孩子原本高兴的心情一下子跌倒了谷底，孩子可能会觉得大人不喜欢自己，或者不相信自己等等，以后孩子就不再愿意帮忙做事了。
如果我们换一种做法，直接问孩子：碗摔碎了，我们要怎么办呢？直接的回复应该是：换一个碗，或者清扫垃圾。这才是这件事原本应该的解决办法。不会打击孩子，尊重事情的逻辑后果，孩子也更能接受大人的意见，更不会磨灭孩子想要帮忙做事的愿望。
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