如何在企业和消费者之间建立信任，包括三个方面：自信（“我相信你说的话”）、能力（“我相信你有兑现承诺的能力”）和仁慈（“我相信你是为我着想”）
推荐带来信任
“一人企业”可以在产品和客户关系上多投资，从而获得推荐。
奖励对你最忠诚的客户也是激励推荐的好方法。
营销就是通过不断与特定人群沟通来建立信任和共情的方式。要让顾客购买你的产品，一定要让他们先信任你
你可以先建立一个以信任为根本的企业，打造消费者喜爱的产品，向他们分享必要的信息，让他们满意，然后让他们通过系统的方式把这种成功消费的经验分享给别人。
可以通过在网站和博客上撰写客座文章、设计一些针对现有客户的激励项目或者在播客里露脸来提升影响力。
作为“一人企业”，你的第一个目标应该是找到帮助一个特定客户解决问题的最好办法，然后迅速以一种低成本的方式去实践。
由于以小规模起步，“一人企业”可以把全部精力用于解决现有问题，而不是扩张企业以期某一天能帮某个人解决问题。这种方式也为企业奠定了很好的客户基础：通过去除大机构的复杂制度和摩擦，你可以直接与客户交流，倾听他们的想法，用心关爱他们。
比起花时间（有时要花金钱）去开发一款产品，初创企业可以将向他人提出关于产品的想法作为一种服务而迅速起步。
如果你想销售一种教授人们经营线上企业的线上课程，那么首先通过一对一的咨询服务提供建议的效果更好。这样你就不需要等到拍好视频、建好线上平台、找到合适的受众之后才开始盈利了，在第一位客户接受你的个性化建议并为之付费的时候你就可以盈利了。
只有在发布产品之后，你才能开始搜集相关反馈和重要观点：哪些产品有用，哪些没有用，市场反响怎么样，怎样让它与众不同。
发布产品不是一蹴而就的，而是要不断发布、衡量、调整、重复。
第一次发布产品一般不会带来令人惊艳的效果，所以“一人企业”一旦有产品要发布就应该尽快发布，然后企业的重心就会转向根据上一次发布的经验去改进产品。“一人企业”需要不断完善自己的产品，让它们性能更完善、更适应市场需求。所以发布要快，但是发布之后要立即开始改进你的产品。
如果你的企业总是强行推销，人们就会开始躲避你，但是如果你用自己的平台来向客户传播商品信息，让他们的生活或工作变得更好（就像第九章讲到的那样），对客户来说，你就是一个值得信赖的服务者
如果你逼迫人们买你的东西，就无法与客户建立真正的关系。要想打造一个发自内心愿意购买你的商品、支持你的企业的客户群，首先要与他们建立真正的关系——一种包含信任、人道和共情的关系。
让客户对企业感兴趣并保持忠诚的几个关键点。
第一点是让客户喜欢你的企业。这一点似乎很明显，但是没有这个前提条件，你就无法增进与客户的关系。当你尽心尽力地表现出亲近、友好、乐于助人的态度时，潜在客户才会更喜欢你。
第二点，你与客户之间必须存在尊重。客户需要尊重你的工作、你所提供的产品或服务以及你的企业行事的方式。你可以通过跟进客户的需求、细分客户市场（如不要向已经购买了你的产品的客户促销同类产品）并尽可能做到用最好的方式来建立尊重。
最后一点，长期维护客户关系是至关重要的，哪怕是那些还没有购买你的产品的消费者，持久是关键
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