《非暴力沟通》——成为一个柔软的人

让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。

读完本书大概也已一月之久，为了完成读书笔记，特地整理了一些摘录，也回想起本书的诸多细节。《非暴力沟通》（NVC）是著名的马歇尔·卢森堡博士的关于沟通方式的一本著作。不过相比于此名，我更喜欢另一个名字“爱的语言”。至于为何，我想在最后说出自己的看法。

概括而言，全书主要介绍了一种实用的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“（NVC）。

（以下摘自百科）

NVC理念

NVC实践基于以下关键假设。许多传统也有这些假设。NVC为如何将这些假设付诸实践提供了具体的方法。

1.所有人都有共同的需要。

2.我们的世界提供了足够的资源满足所有人的基本需要。

3.所有的行为都是满足需要的尝试。

4.情感反映了需要是否得到满足。

5.所有人都拥有爱的能力。

6.人类乐于给予。

7.人类通过互助的关系来满足许多需要。

8.选择是内在的（Choice is internal）。

9.自我联系是通向平静的最直接途径。

当我们的生活基于这些假设，自我联系以及和他人的联系的可能性将会增加并变得容易。

NVC技巧

这些技巧服务的目的是使人友爱互助。它们的使用是基于以下的意识：1）人与人是相互依存的（Interdependence）；2)与人协作(Power with)而不强迫(Power over)。

它们包括：

1.区分观察和评论，能够不带预设地仔细观察正在发生的事情，并具体指出正影响我们的行为和事物；

2.区分感受(Feeling)和想法，能够识别和表达内在的身体感觉和情感状态，而不包含评判、指责等；

3.体会与正发生的事情和感觉相关的需要——所有人共通的需要（如食物、信任、理解等）——是否得到满足；

4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非要求（希望对方的行为是出于由衷的关心（Compassionate giving），而不是出于恐惧、内疚、惭愧、责任等）。

NVC技巧强调我们对自身的感受、行为以及对他人作出反应时的选择负责，以及如何致力于建立协作性的人际关系。

NVC认为，当我们专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而不是分析和评判，我们将发现自己内在的慈悲；通过强调深入的倾听——倾听我们自己以及他人，NVC有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望。

举书中的一个简单的实例更能让人体会到何为NVC。

一位母亲对处在青春期的儿子：“XX，看到咖啡桌下的两只袜子（观察），我不太高兴（表达感受），因为我看重整洁（需要），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？（明确地请求）。

总的来说，本书详尽地介绍了一种充满爱和平和的沟通方式，它需要技巧，更需要感情，将之应用于生活，我相信将慢慢使我们的生命提升到新的高度。正如前文所说，比起称之为沟通技巧，我更愿意称之为爱的语言。沟通是生活中必不可少的内容，学会如何正视沟通，正如书中所说：“通过运用非暴力沟通，我们不在试图分析他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。”也就是说，当我们把非暴力沟通全身心应用到生活中时，我们获得的不仅会一次良好的交流体验，更是一场对自身的修行。反过来，你也是留意自己内心得声音，也越能听到别人的声音。

当我们内心冠以非暴力沟通的名义，必要时提醒自己采取这样的方式，其实就是一种有效的保持清醒和平和的修炼，我们不再为他人的批评感到自尊受到侵犯，也不再因为自己的需要没有被满足而感到羞愧，我们以温柔的目光看待这个世界，久而久之，难道不会成为一个柔软的人吗。真正学透非暴力沟通，我想就是像冥想、跑步等其他方式一样，通过方法去获得内心的体会，但彼此也有不同，起码学会非暴力沟通，你能够从任何一件小事体会到它的神奇所在。尤其在矛盾冲突出现时，非暴力沟通能及时避免很多语言的伤害。

实例：我和男朋友在一次约会中发生争吵，（背景是我经常会让他等我很久才出门，已经习以为常，而这次一见到他他看起来就不开心），我平复心情问他，“我觉得你很不开心，为什么”。他不想多说，说可能是自己的问题。但这肯定不是解决问题的方法。于是我说出自己的感受：“在我刚见到你时，你便不太开心，你不说出来大家都会不开心，是发生了什么事吗”。他说：“我不知道怎么样才能让你开心，我很手足无措”。于是我接着说：“是因为我的要求你达不到你才不开心吗？”。他说：“也有这方面的原因吧，只是今天，我从九点等你到现在，你才出门，我也不知道我在烦什么，只是你下次可以早点出门吗”。我明白了他为什么烦恼后，我接着说：“平时也是这样的你也没有说过我，所以我一直习以为常了，我以后会尊重你，按照约定及时出门，可以吗”。看得出来他放松了一点，并接着说：“我感到有时候自己很无奈，明明为你做出很多，却还是会让你生气”，我接着说：“所以你心里是有怨言的，是吗？因为我看不到不满足你为我做的是吗，你知道我一向比较迟钝，以后再遇到这种情况你告诉我真实想法，我一定会谅解你”。于是我们俩没有让这次不开心变成一次争吵，而是一场深度谈话。

总之，成为一个柔软的人，你会发现你不会伤害无辜的人，尤其是你亲近的人。