一、增强动机的4种方式
1、用户情绪越强,社交动机越强。
譬如,对某种现象感到愤怒时,我们会禁不住的分享到朋友圈进行谴责;买到了自己最喜欢的包包时,会不经意的自拍到朋友圈分享自己的喜悦。
我们设计的产品策略就是要触动用户的情绪——情绪越强烈,传播性会越强。
媒体能触动用户传播的主要是负面情绪,但触动用户传播社交活动的主要是正面情绪,譬如愉快、自豪、有趣、惊叹、认同。
创意idea选择的第一个标准就是必须触动用户的正面情绪,然后再考虑增强情绪的具体产品策略。
2、让用户感觉到自主性、符合自我价值观
如果你能让用户觉得完全是自己决定的,发自内心想做某件事,那么他的动力越强。相反,如果让用户觉得他在被你控制,或者是逼他做这件事,那他的动力则越弱。
此外,如果你觉得你做的事情是有价值、有意义的,与你的兴趣及核心价值观一致的话,那你的动力会越强。
“现在入金,行情好,新股IPO火热,能帮助你赚到钱”(提供建议,选择权在用户)
,可能比“现在入金可以获得200元奖励”(任务完成式命令)更能得到用户的认同。
3. 让用户能胜任你设置的任务,提高用户获胜期望
如果让用户觉得完成目标很简单,他能胜任,则动力越强。相反,如果让用户觉得做起来很难,很麻烦,用户的期望就会降低,动力也会下降。
4.让用户产生归属感
归属感就是用户能不能在周围环境感受到关爱、理解和支持。如果能感受到,则动力越强。(社交需求本身就是一个非常强的内在动机)
用户分享产品功能除了能靠奖励刺激外,最重要的是我们能给用户社交币,满足他的社交需求。
比如,我们的盈亏分析功能,如果我告诉用户,你分享你的每日收益能获得100积分,这样的动机是很弱的。
如果我能在产品上,帮助用户展示自己的收益,“今日收益50%,日进斗金”,来塑造他盈利的形象,我想他不分享都很难。
李叫兽总结的《5个社交币》也可以很好地解释了用户分享的动机:
为了获得谈资、为了表达自己的想法、为了塑造自己的形象、为了分享干货、为了和别人做比较。
我们在考虑用户激励时,如果能结合用户的社交需求的话,用户的动机也会成倍的增加。
二、如何让动机持续
让动机持续的方法就两个:增加你继续的理由,减少你停止的理由。
增加的理由如上文所述,最核心的就是提高用户的期望值,和做这件事的价值。
减少的理由有哪些呢?1. 减少注意力的分散 2. 增加及时反馈。
三、其他动机理论
马斯洛需求层次理论
弗洛伊德的精神分析说
赫尔的驱力理论
维克托·弗鲁姆的期望理论、游戏化理论
Yu-kai Chou的《游戏化实战》
总结自 《如何让用户动机为增长助力?》 王粥粥
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