上次提到温伯格先来了个下马威,摆了一摆做顾问的难处,其中最主要的就是四条舍比定律:
1,不管客户和你说什么,问题总会有;
2,不管一开始看起来什么样,它永远是人的问题;
3,永远别忘了客户是按小时付费,而不是按解决方案付费的;
4,要是他们没聘用你,不要帮他们解决问题。
他以此来警告顾问不要以为自以为是,想着手拿神丹妙药,要解救他人于水深火热之中,其实别人根本不在乎。你越是认真,你越是输得快!
但大师岂是如此简单?其言大有深意,人家不仅是指出病症,还顺带着给药方了!
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其实这四条定律,我琢磨了一下,原来是对应的顾问的“四宗病”,如此这般:
1,不管客户和你说什么,问题总会有(病:贪功冒进);
2,不管一开始看起来什么样,它永远是人的问题(病:学究刻板);
3,永远别忘了客户是按小时付费,而不是按解决方案付费的(病:好大喜功);
4,要是他们没聘用你,不要帮他们解决问题(病:好为人师)。
而且温伯格大师还给开了药方,我们可以拿着方子退下,认真吃药就行了。
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延伸阅读:《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》杰拉尔德·温伯格 Gerald M. Weinberg
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(待续)
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