作者|懒汤圆
图片作者：懒汤圆
我接触的人不多，但很多都活在自己的世界，执拗的在这个需要沟通的世界中，说自己想说的话，理解自己想理解的事，用很偏激的方法。
工作中会接触到很多阶层的人，往往工作越出色认真的人，越懂得倾听别人的话语，以希望站在一条战线的立场去商谈很多事情。而越是工作一塌糊涂的人，越是无法与别人建立一个正常的沟通渠道。
不久前，刚刚与合作部门爆发了一次战争。而我回想整件事时就发现，根本原因是因为无法与对方建立有效沟通。
由于合作部门A在3个月之前的业务问题，导致另外一个部门B需要按照他们给与的Process进行重新作业。
然而作业过程中，前后物量的混淆，导致问题点很多。每天要分析处理这巨大业务量的我不堪重负，建立了一个交流群，邀请合作部门给与对策，并处理目前发生的所有问题。
A部门负责人的态度是，这不是我们造成的问题，是由于B 部门在处理时未能分清物量，继而导致的新问题。
而我的观点是，A 部门并没有给与明确的Process ，才导致B 部门未能分清物量，A 部门需要给与明确的Process，以阻止这件事继续发生。
建群后，我的同事开始与A 部门负责人讨论，而A 负责人在没说几句话后突然愤然而起，连问了5个问句后退群了。我同事于是加上了他的领导，又把他拉了回来，然后打电话给对方的领导控诉A部门的负责人沟通太困难。
秉着工作是处理问题的立场，我也单独打电话给他的领导，说明问题。我只是想要一个明确的Process ，来解决目前出现的大批量问题。挂了电话不久，两个部门的高层协商了一下，决定各退一步，最后A 部门给与了明确 Process，我将目前的问题点Clear 掉。
那件事之后，我反复思考了很多遍，这其实并不是一件难事，而且我的目的从一开始就表达的很清楚，我需要一个对策。
但是对方为什么会突然愤起，引发后面的事呢？
大概是因为他一直活在自己的世界里，拒绝接受任何外部的信息，以我以为的方式去处理问题。以往他人跟他沟通时，他的态度也基本是，静静的听你说完整件事，然后说我们并不担当这个，或者，你发个邮件整理一下你说的内容进行反馈吧。他完全拒绝了与别人的沟通。
当我向他提出给与对策的邀请时，他的第一反应是确认，并不是他们造成的，于是他就突然很愤怒，觉得我把一个不属于他的业务丢给他，然后忽视了别人给与的其他信息，开始进入战争模式。
其实生活中，也有很多这样的例子，只是表现形式不同。
身边的女同事每每心情不好时，就突然沉浸在自己的世界中，口里一直不停的抱怨着。这个时候，当我试图给与她对策或者分散她注意力时，她完全感受不到我的存在，她就像一瞬间从这个世界上蒸发掉，而我是在和一股神秘的黑暗气团行走，时间久了也就失去了安慰她的耐心。
也有同事，每每批判每件事，用一种及其无法忍受的口气，而在我看来，这些事情只是世间会存在的事情，你可以不接受，但不必觉得他是错的。
职场中，很多人都很焦虑，因为被推了太多的黑锅，以至于对待任何事情都反应过度。长久以往也许最先倒下的就是这些人，长期焦虑会引发抑郁症和其它身体疾病，由于焦虑导致的愤怒也会让你丧失很多善良的好意。
试着走出自己的世界，尝试与别人走到一条路上，去倾听理解别人的意图，去包容理解这个大千世界存在各种各样的人和事，并非有哪些是错误的。
当你建立与别人的正常沟通之后，你会发现你的生活并不存在那么多的冲突。
两都腹：记录两个平凡人对世界的看法
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