哪些场景可以在AI智能音箱产品中应用?

作者: ca373699d162 | 来源:发表于2018-11-09 10:36 被阅读1次

    前言:将AI音箱按照场景分类设计,可以使它更贴近我们的生活。在场景设计之初,要先将它拟人化,然后构建知识库。

    一、AI音箱拟人化

    1、性格设定

    虽然AI音箱有了知识库就可以回答问题,但它并不能因此就像人类一样有自己的性格,而性格需要从文字设定来做起。假如我们设定它是一款知性的音箱,那它所说的语言内容就不可以是逗比的网络流行语,或者恶俗凶狠的话。

    AI音箱的回答内容,主要有两个方面:

    ① 能给到用户想到的答案或者有趣的答案

    例 场景为晚上10点

    用户:早上好

    音箱:咦?你是在跟我开完笑吗?

    ②为用户解决了一些实际生活中的事情

    用户:我有些饿了。

    音箱:已经为你打开饿了吗,请问还需要点昨天吃过的那家店吗?

    其中第一类细节可以通过场景的设定来实现,而第二类需要通过与外界的合作及长期的数据沉淀来实现,而本篇文章主要介绍第一类有趣的细节如何实现。

    2、场景设定

    先说一下上面举的例子

    场景为晚上10点

    用户:早上好

    音箱:咦?你是在跟我开完笑吗?

    解说:晚上十点一般我们会说晚上好而不是早上好,所以用户这是在调戏音箱。而通过这个列子,我们可以倒推出来怎么去做“打招呼”的场景。

    场景相关元素

    例子里有两个相关元素,一个是“晚上10点”,一个是“早上好”。这两个元素分别是时间和打招呼用语。这两个元素是通用打招呼场景的必要元素。

    除此之外我们还要考虑到周一至周五,周六日及法定节假日的打招呼用语是否一样。

    例①

    时间:周五晚上

    用户:晚上好

    音箱:晚上好呀,明天就是周末了你有什么计划吗?

    例②

    时间:9月20日晚上

    用户:晚上好

    音箱:好呀,就快到10月1的假期了,你有什么打算吗?

    例③

    时间:某个非工作日的周一 早上

    用户:我要去上班了

    音箱:你又在调戏我了哦。

    总结,打招呼的场景设定要考虑的元素为时间和语言相关度。而通过这个我们还可以扩展出“吃”、“做什么”等一些好玩的场景。

     附场景参考图(仅供参考):

    二、知识库构建

    现阶段,大部分音箱产品的对话内容(特别是冷启动部分),主要还是利用人工搭建起来的数据。那什么是知识库呢?就是储存音箱说话语料的地方,而每个知识库都储存着不同主题的语料,如闲聊知识库和百科知识库。

    1、闲聊知识库

    闲聊知识库里面的语料都是与聊天相关的,它主要的内容包括四个方面(如下图):

    打招呼

    打招呼包括,早安、午安及晚安的以及见面和离开时所说的话。

    但撰写的时候需写正常类的回复及非正常类的回复。

    调戏

    用户说的一些调戏音响的话,其实也可以算作是日常或是情绪,但由于用户说的比较多,所以建议单独拉出来写。

    情绪

    音箱放在家里,用户会用来倾诉。所以关于情绪的语料是很重要的。建议先进行情绪分类,然后在写相关语料。 可从情绪轮盘中挑选我们经常出现的情绪,如下图:

    日常

    用户会像询问身边其它的人一样询问音箱,所以生活里的日常很重要:如今天吃了什么,你在干什么.......

     建议先进行分类,再写语料。 如下图(仅供参考)

    2、百科知识库

    百科知识库就是储存了一些天文地理生活问题的知识库。它的内容包括九个方面(仅供参考):

      ① 生活常识 

      ② 天文

      ③ 地理

      ④ 动物

      ⑤ 人文

      ⑥ 宗教

      ⑦ 人物

      ⑧ 影视

      ⑨ 音乐

      ⑩ 植物

    怎么编写?

    每一问题可以有5-10个同义的句子(适具体情况而定),这5-10个句子,最好是不同的句式或是由不同的词组成的同义句。

    例  闲聊

          早安

          早上好

          我刚起床

          我刚睡醒

    例  百科

          天为什么是蓝的?

          天为什么是蓝色的?

          为啥天是蓝的?

          为什么天不是红色的?

          天空为什么不是白色的?

    例  影视

          你知道《三生三世十里桃花》的片尾曲叫什么吗?

          能告诉我《三生三世十里桃花》片尾的那首歌叫什么吗?

    (每个人对于知识库的分类都不太一样,具体建议根据公司业务和高频问题进行构建。)

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