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客户告诉你把价格降到低于竞争对手,就把订单给你,你该怎么办?

客户告诉你把价格降到低于竞争对手,就把订单给你,你该怎么办?

作者: 67ba2bb44724 | 来源:发表于2018-09-06 08:45 被阅读73次

    销售有方

    假设你是一名印刷业务的销售代表,你正在向一家小型家用电器制造商提出竞标,你的投标包括用于物流或展示的卡通画、使用说明手册、宣传招贴画等整项业务。

    客户告诉你,他很想与你做生意,但他同时收到了3份投标方案,而你的价格又很高,所以他并不为什么会出现这种情况。他要求你按照业务类别分开标价,这样他就可以更好地进行评估。如果他对3家竞标公司都使用同样的策略,那么他就可以在每项业务上得到3个价格。

    然后他就会将业务进行分割,把每块业务交给在该业务上报价最低的公司完成。这样做有什么不道德的吗?虽然你并不希望遇到这种情况,但说实话,这样做并没有什么不道德。真正不道德的是他可能会采购摘樱桃策略,这也就意味着,他会从每张报价单中挑选出每项业务的最低报价,然后将其作为最终定价。毫无疑问,客户通常很喜欢这样做,但销售人员却对这种做法深恶痛绝。客户希望能够按业务签订合同,而销售人员则应该尽量避免出现这种情况。

    因为摘樱桃是一种诈术,使用这种策略的人往往不希望对方知道自己在做什么,所以他通常只对陌生人使用这一策略。所以要想避免这种策略,你不妨在谈判之前先与对方建立良好的私人关系。

    像其他的应对策略那样,在作出让步之前,都一定要想想对方是否还有其他需要。对方需要的越多,你的优势就越大。如果你在推销时拒绝在价格上作出让步,你就是在逼迫客户转向其他供应商,或同事与多家供应商打交道。在我们上面的例子中,这也就意味着客户实际上是在自己承包这项业务,然后将其分别转包给3家公司。这可能会需要客户掌握更多的知识,需要他付出更多的努力,或者是给他带来更大的压力,让他觉得不值得为了节省些经费而这么做。另外还要记住,当客户把所有的业务都交给一家供应商时,他所拥有的优势就会增加很多。

    下面我们来总结一下,如果同时跟几家供应商打交道,客户需要付出怎样的成本。这样当下次客户再对你的报价采用摘樱桃策略时,你就可以坚守住自己的价格防线:

    1.  同时应对几家供应商是一个大负担。

    2.  如果客户需要在发货之前收到所有的配件,他就是在吧生产线的运行交付给了几家供应商,而不只是一家。

    3.  如果将整笔订单交给一家供应商,他就可以增强自己对该供应商的影响力。

    一位懂得摘樱桃的客户非常容易吓唬以为销售新手,除非你能够真正了解对方的处境,否则你可能并不会意识到自己对他到底拥有都打的影响力。

    如果客户告诉你:“你在说明手册上的报价太高了。如果你能把它降低到你的竞争对手的水平,我们就可以把订单给你。”这是你该怎么办?你可以告诉对方:“我们不可能在所有项目上都地域别人。你可以剔除使用手册,然后我们可以用其他的项目与别人竞争。”

    此时客户可能会回答:“我不想这么做。同时与这么多供应商打交道是实在太麻烦了。我想要一位供应商来负责所有的项目。”这时,你就可以意识到自己所拥有的权利了。

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