demo来自个人成长教练~
我发现特别有价值的东西,听demo的时候我特别困惑,我好奇,永澄老师是怎么抓到这个关键词的?为什么永澄老师觉得这个重要?我也想跟着走一遍,我听不懂的地方,我就要搞懂,去重复听了好多遍,发现了这些~
重复听,带着答案去听不如继续保持好奇去听,就像读书百遍,其义自现。
第一个,我不知道永澄老师为什么会反馈【听到了一堆事情】,我听了三遍我发现原来老师在看他这个人注意力指向哪里,她这个人在做什么,她说了很多件事情。第2个,是问【你看到这些有什么感受】
跟随客户是跟随他的注意力,同时也跟随他的感受,感受和注意力是可以互相证明的。
客户描述他的感受时,第1个说的很清楚,不仅知道我什么感受,也知道这个感受的原因。但第2个感受状态就停住了,客户说我【困惑】,然后就结束了,永澄老师的问法是转成了积极意图,不在乎沉思的困惑是什么?而是好奇客户为什么会困惑?积极意图是,他要弄清楚什么。
下一个问题【我决定】又是怎么听到的?怎么就听到自主责任还有不后悔呢,我回听的时候我听到了这几个词都是很有力量感的,不是很强烈的力量感,但是有加重,加上我也听到自我意识这个词,也是很重的强调,但是我不知道老师为什么没有说,可能是有相关性的选择说一个,也不需要全面复述,而是有几个点刺激她就好啦。
下一个问题,【问他我决定对你来说,为什么这么重要】,那个语气是可以沉下来的。关于老师要问的动力感哈,他也觉察到了慧灵有一些注意力转移,有一些迟疑,我一开始以为真的是没有办法一下子进到内心,原来是因为转移注意力需要时间。这就可以方便我未来识别,我有没有听到客户的注意力方向。
多等等客户,也对自己多耐心,客户一切都是ok的,不着急提问和回答。
老师也很敏锐地觉察到慧灵回答这个问题并没有那么的快速,也不是注意力的方向,他马上变成了一个很自然的特别好奇,你要的那个清晰是什么样的,因为他听到的回答是不清晰的,我相信你有积极意图我就去问啊,那,清晰的是什么?
最后嘉许客户那一块,我的注意力分散,我没有怎么听。因为我一开始的问题是来自于好奇,当听到他这么多这么多很好的方法论的时候,但跟我没有什么关系,我就不好奇他,我注意就会偏移。因为我发现这些方法跟我的想要没有什么关系,虽然我不是很想听。
就会发现我的好奇还只是来自于我的兴趣范围,而且会发现很多时候我照搬的那些方法,并没有满足我在想要,因为我不知道我想要什么。那继续练习,加油~
#总结一下
跟随客户的注意力和感受,都是相辅相成的。
聆听这个力量的词汇,感知它的力量。我的表达也是来自于我听到了客户的那些感受,可以适度的转化成一些简洁的语言。更重要的带着感受到的感受去表达。
把语言转变成积极意图。是来自于我相信客户任何都是有积极意图的,客户都是OK的。
关于转化积极意图,这个可以日常训练,我最近也有体会到倾听我强烈的情绪,是他在向我表达什么呢?我经过有意识的投入这方面的注意力之后,就能感受到原来这些情绪,都是为我好的。
网友评论