这是一个”弱肉强食“的世界
你不了解的销售背后的小秘密——电销篇
每一个销售都是折翼的天使，“忍辱负重，却又听天由命”，但是不动脑子做销售的就是堕落天使。不动脑子，依葫芦画瓢组建销售团队的企业就是恶魔。销售请你对你的客户负责，企业请你对市场负责。
“喂，先生，您好，资金/房产有需要吗？”
请不要告诉我你是销售，这样的电话打一百次我挂一百次！不过冥冥之中，潜伏在我们身边的众多销售人员，总是伺机勾起我们购买的欲望，其中最常见的莫过于房产和保险了吧。可能我们从没想过，什么样的人在给你打电话，他们到底是以怎样的心境打电话。从一个销售小白到现在，大抵可以听出一个销售水平的好坏，遇到会聊天的，赶上我心情好闲来无事我倒是会聊上几句。我只是想告诉你关于电销背后你所不了解的一点小秘密。
看似高大上，现实却是骨感的存在
·为什么总是接到莫名其妙的推销电话
产品销售最开始都是这样的：企业里面某位大神拿到了所谓的“潜在用户名单”，剩下的是销售团队的攻坚战——“洗名单”。这批最早的小白用户，再被惨遭“轮奸”无数回后，暂时会被搁置，直到过段时间销售团队有新人了，再拿出来给新人练练手。可怜的用户一脸懵逼状态，心中在怒吼：我给你说了多少回了，我不要！也许你不明白，在你接到的数十个电话中，可能真的有数十个人给你打过电话。
你会纳闷为什么我不记得去咨询过某某产品，为什么就有人打电话。你要知道，虽然想要某个具体人的电话不容易，想要一批人的电话总能搞到。只是不确定你在哪批人当中而已。你住的校区物业，可以出卖你，你买过的淘宝商家可以出卖。总之，你所有留过电话号码的地方，就有可能造成你的信息流失。这批名单会转手三家四家，甚至数十家销售团队。只要企业认定，这批用户是有用的。
所以，不要指望可以活在没有推销的世界，你不可能不把电话告任何人。接受它吧，也善待每一个销售。不过告诉你一个小技巧：对于现在移动电话流行的时代，凡是固话你都可以挂掉不接，这些绝大多数都是推销的。
·能接到的推销电话90%都是新人
对于销售这个靠着KPI吃饭的职位，最大的特点就是门槛低，流动性大。有点像国外的大学“宽进严出”。什么人都能干，能做出来的却寥寥无几。新人入职基本都是从电销开始，所有人都认为这是最简单最低廉的销售手段，成本也就是一部电话机加几毛钱的话费而已。但是这种手段也是效率最低的。不过大部分企业乐此不疲，像一些小的金融机构，差不多所有的业务员都在电销。很少出去走动。不得不吐槽：你凭什么就想一个电话让人购买你的产品？
对于销售新人来说，要从积累资源开始，资源积累从电销开始。这是每个成熟销售不得不经历的过程。但是，很多人就死在了最前端的电销环节。一批批新人接受“电销”的洗礼，一批批“小白”被迫洗礼。第一批洗名单的人，估计做到现在也是经理级别以上的人了，他们是挖掘到最大潜在用户的人。剩下的名单，就是交给新人不断刺激。老人已经开始靠着最初的客户转介绍来做业绩，或者升为管理层。这些经历过洗礼的销售经理一般不愿意再去做基础的电销，但真要做起来你会发现即使不聊产品，他们也能促单。
·看似简单，其实最难
电销其实很简答，因为有话术模板，你可以找到一个合适话术模板或者经历培训你的话术，除了按键号码不同，你是在重复这一模一样的动作。简单乏味的像工厂里的操作工。但是如果仅仅是依靠话术模板的人永远做好不好销售。电销目的其实不是促单，而是套信息！促单是建立完善信息的基础上。
所谓“套信息”，可以分为基本信息和产品信息。基本信息包括姓名，性别，工作性质，职位级别，家庭状况等等一些列有利于和你产品挂钩，利于引起对方注意的一切有效信息。产品信息包括是否接触过此类产品，什么时候接触过，是否购买使用过，最近有无购买需求等。在电销前尽一切可能掌握尽量多的信息。所以，电销实际锻炼是你信息搜集和分析能力，在已有的客户信息基础上，分析客户需求，挖掘客户潜在购买欲。
市场从没标准，只有生存
·被做烂的市场到底怪新人，还是怪企业？
为什么一直被人骂“死推销”，或者即使明明知道市场已经被做烂了，用户被扫了很多遍企业依旧重复着这种行为？这基于两点逻辑：一、用户的需求是不断变化的，需要重复的刺激。哪怕是产生了0.1%的需求，都要去挖掘。二、电销是低成本培训新人的一种手段。我记得我刚开始做销售的时候，第一天上班经理给我说了两句话：接一杯水，坐在电话旁打电话去吧，先打一个星期再说。
有时候这种事情自己不做，竞争企业也要去做。销售毕竟是靠着业绩吃饭，对于提升业绩1%的可能都要尝试。所以，即使用户说：不要再给我打电话了。依旧是一个电话接一个电话“洗用户”。大一点的公司会建立用户数据库，对于打过电话的用户会有一个沟通记录。好一点的企业，对于短期内打过的无意向用户，会禁止再此拨打。
对于现在已经很多做烂的市场，其实并不能归结为谁的原因。对于“社会进化论“学说，适者生存，企业也是为了存活下去在竭尽全力，想进一起办法。求生一种本能，并没有错。演变成这样的市场，其实是一种洗牌，谁能在烂掉的市场再次赢得用户的信任，谁就能获得新生。
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