【Zhao Wu的听课笔记】
杰·亚拉伯罕，被誉为“世界上最伟大的商人”、“营销鬼才”，有超过40年的营销咨询工作经验，曾在15个月内，创造出一个神奇记录，将一家公司的营业额，从30万美元，提升到5亿美元。
对于销售方法，他一直认为：最重要的是经常跟客户沟通，这样关系就会越来越好，生意会越来越兴隆，这个方法看似简单却非常有效。
这节课和你分享，因为与客户经常联系，而使生意得到有效进展的实际案例。
案例一
杰·亚伯拉罕曾建议一位牙医，在治疗后的一个月内，和患者至少保持3次联系：
第一次：帮患者治疗之后，及时和患者电话沟通了解治疗成果并记录；
第二次：治疗一个星期后，继续电话沟通询问情况；
第三次：治疗一个月后，第三次电话沟通，确认治疗效果。
这位牙医，按照杰·亚伯拉罕的建议，执行了一段时间，生意慢慢地好起来了。牙医非常高兴，因为，与患者紧密联系，不仅让他们的关系更加密切，也让自己的生意变得更好。
案例二
为了吸引老客户，有一家高级旅馆，每月都会举办精彩活动，然后将活动资讯，以及庆祝活动的欢乐照片寄给老客户。
这种方式，可以让客户觉得，自己和旅馆的关系非常密切，就好像是一家人。当这些顾客有住宿需求时，自然就会第一时间想起这家旅馆。
案例三
一位生意冷清的脊椎指压治疗师，向杰·亚伯拉罕请教生意经。杰·亚伯拉罕给出的建议是：
首先，每4个月给患者写1封信，每年和患者进行2次电话沟通；
其次，沟通内容必须围绕身体健康、治疗效果等方向进行。比如，你可以：
告知患者治疗方法；
给患者提供免费医疗服务；
提醒患者注意生活起居。
这位治疗师按照杰·亚伯拉罕的方法，执行了一段时间后，结果是：患者想找他看病，需要提前几个星期去挂号。
以上，就是因为和客户保持联系，而使生意得到有效进展的3个实际案例。
我们至少可以从中得到2点启示：
首先，与客户沟通，一定要把客户利益放在第一位。比如，你可以询问客户，对产品的使用体验，并提供相关建议，让你的产品，为他们提供更多更大的价值。
其次，你必须将客户视为最亲密、最宝贵的朋友，真正地关心他们，而不是只在乎他们的钱，这样才能让他们感受到你的真心。
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