十一之后的第一周，您是内分泌紊乱还是怎样，已经暴露了你的粗俗和鄙陋。分身术训练营已结束一段时间，关于言语和情绪的觉察还是紧锣密鼓的进行，而这段时间你已乱了分寸，问题频出，生活给你敲响了警钟。

一、语言的以偏概全

最近你有一个很招人不待见的习惯，就是喜欢以偏概全，比如说刚好碰到一个河南人，他办事说话有些老实，你就会说河南人都老实，并且还会找一些案例，即你以前认识的河南人来证实你的观点和想法：河南人都很老实。然后形成了一种刻板印象，就像认为四川人都喜欢吃辣，中国人都很会打乒乓球一样，亚洲人都不高一样，我们因为某些频繁出现在自己眼前的一些事情，对其过分概括化，形成了一个笼统的观点，然后经过心理学上说的自我证实效应形成刻板形象，于是以后逢人就说河南人很老实。

这何尝不是一种贴标签的行为。它不仅仅因为某些人的言行给他们们自己贴上标签，还给他们所在的群体贴上了标签。这种行为和做法是不可取的，也是经不起推敲的。

二、情绪上的不耐烦

最近的工作，你有些不尽职，客户打来电话，你总是不耐烦，总想快点结束通话，语气十分傲娇，情绪十分烦躁。对方既然打电话来，肯定是因为有需要解决的疑问，心情比较急切，他们肯定对这个东西有很多需要我们帮忙的地方，所以打电话来求助我们，我们的这个岗位本身就是为大家服务的，就应该保持平常心，不急不躁，耐心倾听与解答，并想办法提供建议和解决的方案，尽管有些东西不太确定或是与我们无关，那也无需火急火燎，向别人挖了你祖坟一样。同时对方毕竟不是专业人士，所以对有些问题的描述不太明确，对我们的阐述不太理解，这都是情有可原的，我们刚开始不也是不懂吗，不要把自己摆在一个很高的地方，显示自己的优越性，从而鄙视对方，觉得他们笨、傻。

有一个词叫尽职尽责，还有一个词叫绅士风度。这两个词你做到了吗，你的心态出现了问题。

我想说这两个大的警钟在身边敲响，并不是我想如何指责和批判自己，我只希望你能够持续觉察你的言语、情绪、信念，同时跳出小我，抽离开来，主动利用自己的意识去看待当时的情形，为什么会这样？你是出于怎样的动机和想法？让你产生了怎样的情绪，说出了怎样的话语？你的身体状态又是怎样的？留意你的呼吸、血液流动速度、面部表情。

想想是否有更好地解决方案，任何事情都有他种以上的解决方案。想想如果再次发生这样的事情，你会怎么做。如果再次失败了，还是出现同样的结果，你又会怎样？还有针对这种情况，如果你是对方，你会有怎样的感受？如果你是对方的亲朋好友，你会有怎样的感受？如果你是一名与这件事情无关的旁观者，你会有什么感受？想想那时你应该做些什么、说些什么。

生活给我敲响了警钟，是要警醒自己需要做出改变，以前的行为有不恰当之处，暴露了很多问题，这是好事，它给我们指明了方向，并告诉我们要杜绝哪些行为。

我想积极主动地去改变，从现在开始。耐心、主动、客观、辩证思维。